Vous avez signé l'Accord de plateforme Jade Bridge à la fin de l'inscription en tapant votre nom complet. La plateforme conserve votre nom, l'heure de la signature et une empreinte du texte exact, de sorte qu'une version ultérieure ne puisse jamais être confondue avec celle que vous avez acceptée. Ce chapitre en est la version courte, en langage clair. Là où il diffère de l'accord, c'est l'accord qui compte.
Ce qui est à vous
Vos données sont à vous. C'est tout ce que vous, vos collaborateurs, vos fournisseurs et vos clients mettez dans la boutique, et tout ce que la boutique enregistre sur votre activité : produits, prix, commandes, fiches clients et fournisseurs, messages, images, documents et paramètres. Ce que vos employés apprennent sur votre activité en particulier est aussi votre donnée.
- Elles restent dans la région que vous avez choisie à l'inscription. Elles ne sont pas déplacées vers une autre région sans votre instruction écrite.
- Elles ne sont jamais partagées avec une autre boutique. Les employés de chaque boutique n'apprennent que des corrections de cette boutique.
- Elles ne vont vers des services extérieurs que dans la mesure où le fonctionnement de votre boutique l'exige : le fournisseur de cloud, et les prestataires de paiement, d'e-mail, d'expédition, de recherche et de modèles auxquels votre boutique est connectée. Autrement, seulement là où la loi l'exige.
Vos comptes sont à vous. Les prestataires de paiement, les transporteurs, le service d'e-mail et tout fournisseur de modèles que vous connectez tournent sur vos propres comptes, selon leurs conditions et leurs tarifs. Tenir leurs clés à jour vous revient ; Steve, les intégrations, fait le travail quand vous lui remettez les clés.
Votre nom est à vous. Ce que vos employés envoient aux clients, aux fournisseurs et à quiconque part au nom de votre boutique. Vous décidez par les règles de ce qu'ils peuvent dire et faire, et vous pouvez passer outre, corriger ou arrêter n'importe lequel d'entre eux à tout moment depuis l'administration.
Ce qui est à nous
La plateforme appartient à Jade Bridge Limited, une société de Hong Kong. Cela couvre le logiciel, la boutique en ligne, l'administration, le paiement, le portail fournisseurs, les employés IA et tout ce qui fait ce qu'ils sont (leurs rôles, règles, instructions, procédures et leur façon d'apprendre), les designs et modèles, et ce guide. Les améliorations réalisées en servant n'importe quelle boutique, y compris ce que les employés apprennent sur la gestion des boutiques en général, appartiennent à la plateforme et profitent à chaque boutique.
Vous détenez une licence d'utilisation de la plateforme par l'intermédiaire de votre boutique, pour votre propre activité, tant que l'accord court. Vous ne pouvez pas copier, revendre ni démonter la plateforme, ni l'utiliser pour construire un produit concurrent. Vous pouvez dire que votre boutique fonctionne sur Jade Bridge.
Où vit votre boutique
Votre boutique tourne dans son propre environnement cloud isolé, appelé une cellule, dans la région que vous avez choisie. Le compte cloud appartient à Jade Bridge. À l'intérieur, chaque boutique a sa propre cellule, avec ses propres bases de données, clés et connexion, et aucune autre boutique ne peut l'atteindre. Rien dans votre cellule n'est partagé avec une autre boutique. La plateforme fait passer les boutiques à chaque nouvelle version tour à tour, et vous informe des changements qui touchent votre façon de travailler.
La plateforme maintient votre cellule en marche, sauvegardée et à jour. Quand elle le peut, elle programme la maintenance en dehors de vos principales heures d'activité et vous prévient à l'avance.
Ce que la plateforme peut voir
De son côté, la plateforme conserve :
- votre entreprise, votre adresse et votre contact de facturation issus de l'inscription, et votre accord signé ;
- les personnes de votre boutique sur la plateforme, sa région, la taille de son offre, sa version et son domaine ;
- l'utilisation quotidienne par employé et par modèle (appels, erreurs et nombre de jetons, jamais les mots) et le coût cloud de votre cellule, pour établir votre facture ;
- les factures qu'elle vous envoie et les paiements que vous faites ;
- les signalements de problèmes et les demandes que vos employés lui transmettent, avec la page, la version et l'expéditeur ;
- un registre des connexions faites par votre identifiant de plateforme (Figma, Meta) : qui s'est connecté et quand. Aucun jeton n'est conservé.
- l'adresse Google Ads propre à votre boutique (un compte de service Google que la plateforme a créé pour votre boutique) et le compte Google Ads qu'elle lit. L'accès se trouve dans votre compte Google Ads : y retirer l'adresse y met fin.
Vos commandes, clients, produits, messages et vos propres clés de prestataires restent dans votre cellule. Pour un fournisseur de modèles sur votre propre compte, la plateforme enregistre seulement que la clé existe et où votre boutique la conserve.
La plateforme ne manipule ce qui se trouve dans votre cellule que dans la mesure où la fourniture du service l'exige : la maintenir en marche, sécurisée et sauvegardée, et permettre à vos employés de faire leur travail. Elle garde vos données confidentielles, et l'accès à votre cellule est contrôlé et consigné.
Données personnelles
Pour les données personnelles de vos clients, fournisseurs et collaborateurs, vous êtes le responsable du traitement (l'utilisateur des données) et la plateforme les traite pour votre compte, selon l'accord et les paramètres de votre boutique. La plateforme respecte l'Ordonnance sur les données personnelles (vie privée) de Hong Kong. Là où le RGPD ou le RGPD britannique s'applique, demandez l'Avenant de traitement des données ; il fait partie de l'accord une fois signé. Une liste des sous-traitants est disponible sur demande. Si une violation touche vos données, vous en êtes informé sans retard injustifié et sous 72 heures.
Dans la boutique, un employé ne voit que ce que la tâche exige. Katie, le support client, répond à partir de données de commande masquées : jamais le nom d'un fournisseur, un coût, ni plus d'une carte ou d'une adresse que la réponse n'en demande.
Emporter vos données
L'accord vous permet d'exporter vos données depuis l'administration à tout moment. Il n'y a pas de bouton unique qui exporte toute la boutique ; chaque page exporte ses propres enregistrements :
- Commandes → Toutes les commandes : Exporter enregistre chaque commande correspondant à vos filtres, pas seulement la page à l'écran.
- Catalogue → Produits : Exporter enregistre chaque produit correspondant à vos filtres.
- Finance → Relevés fournisseurs : Exporter en CSV, et PDF du relevé sur chaque relevé.
- Finance → Compte de résultat : Excel et CSV.
- Marketing → Dépenses publicitaires : Exporter enregistre le tableau des canaux pour la période choisie.
- Clients → Liste d'attente : Exporter en CSV.
Partir
- Donnez un préavis par écrit. Chaque partie peut mettre fin à l'accord avec un préavis de 30 jours, pour quelque raison que ce soit. Les notifications à la plateforme vont à legal@jadebridgeltd.com.
- Continuez à vendre jusqu'à la date de fin ; les frais courent jusqu'à cette date.
- Exportez ce dont vous avez besoin. Pendant 30 jours après la date de fin, vous pouvez encore exporter, et la plateforme vous y aide.
- Faites pointer votre domaine ailleurs. Votre domaine et vos comptes prestataires ont toujours été à vous.
Passé ces 30 jours, la plateforme supprime vos données et retire votre cellule. Les copies dans les sauvegardes sont supprimées dans le cours normal des choses sous 90 jours supplémentaires. Les enregistrements que la loi exige sont conservés.
Chaque partie peut aussi mettre fin à l'accord immédiatement pour un manquement grave non corrigé dans les 14 jours suivant sa notification, ou si l'autre devient insolvable ou cesse son activité.
Suspension
La plateforme peut suspendre une boutique qui enfreint les règles du commerce licite, met d'autres boutiques en danger, ou a des frais en retard de plus de 30 jours après un rappel. Vous en êtes informé avec la raison, la suspension se limite à sa cause, et la boutique est rétablie dès que la cause est levée.
Modifications de l'accord
Une modification substantielle s'accompagne d'un préavis écrit d'au moins 30 jours. Si vous ne l'acceptez pas, vous pouvez mettre fin à l'accord avant qu'elle ne s'applique. La version que vous avez signée reste sur votre compte.