ما هو لك وما هو لنا

وقّعت اتفاقية منصة Jade Bridge في نهاية التسجيل بكتابة اسمك الكامل. وتحتفظ المنصة باسمك ووقت توقيعك وبصمة للنص الدقيق، كي لا يُخلط إصدار لاحق أبدًا بالإصدار الذي وافقت عليه. وهذا الفصل هو الصيغة المختصرة بلغة واضحة. وحيث يختلف عن الاتفاقية، فالاتفاقية هي المعتمدة.

ما هو لك

بياناتك لك. وهي كل ما تضعه أنت وأفراد فريقك ومورّدوك وعملاؤك في المتجر، وكل ما يسجّله المتجر عن عملك: المنتجات والأسعار والطلبات وسجلات العملاء والموردين والرسائل والصور والمستندات والإعدادات. وما يتعلمه موظفوك عن عملك على وجه الخصوص بياناتك أيضًا.

• تبقى في المنطقة التي اخترتها عند التسجيل. ولا تُنقل إلى منطقة أخرى دون تعليمات كتابية منك.
• لا تُشارَك أبدًا مع متجر آخر. ويتعلم موظفو كل متجر من تصحيحات ذلك المتجر فقط.
• لا تذهب إلى خدمات خارجية إلا بقدر ما يحتاجه تشغيل متجرك: مزوّد السحابة، ومزوّدو الدفع والبريد الإلكتروني والشحن والبحث والنماذج الذين يرتبط بهم متجرك. وفيما عدا ذلك، فقط حيث يقتضي القانون.

حساباتك لك. فمزوّدو الدفع وشركات الشحن وخدمة البريد الإلكتروني وأي مزوّد نماذج تربطه تعمل على حساباتك الخاصة، وفق شروطهم ورسومهم. وإبقاء مفاتيحهم سارية مسؤوليتك؛ وSteve، التكاملات، يقوم بالعمل عندما تسلّمه المفاتيح.

اسمك لك. فما يرسله موظفوك إلى العملاء والموردين وأي شخص آخر يخرج باسم متجرك. وأنت تقرر عبر القواعد ما يجوز لهم قوله وفعله، ويمكنك تجاوز أي منهم أو تصحيحه أو إيقافه في أي وقت من لوحة الإدارة.

ما هو لنا

المنصة ملك لشركة Jade Bridge Limited، وهي شركة في هونغ كونغ. ويشمل ذلك البرمجيات، وواجهة المتجر، ولوحة الإدارة، وصفحة الدفع، وبوابة الموردين، وموظفي الذكاء الاصطناعي وكل ما يجعلهم ما هم عليه (أدوارهم وقواعدهم وتوجيهاتهم وسير عملهم وطريقة تعلمهم)، والتصاميم والقوالب، وهذا الدليل. والتحسينات التي تُجرى أثناء خدمة أي متجر، بما فيها ما يتعلمه الموظفون عن إدارة المتاجر عمومًا، ملك للمنصة وتصل إلى كل متجر.

ولديك ترخيص لاستخدام المنصة عبر متجرك، لعملك الخاص، ما دامت الاتفاقية سارية. ولا يجوز لك نسخ المنصة أو إعادة بيعها أو تفكيكها، أو استخدامها لبناء منتج منافس. ويجوز لك القول إن متجرك يعمل على Jade Bridge.

أين يعيش متجرك

يعمل متجرك في بيئة سحابية معزولة خاصة به، تسمى خلية، في المنطقة التي اخترتها. والحساب السحابي ملك لـ Jade Bridge. وداخله، لكل متجر خليته الخاصة، بقواعد بياناتها ومفاتيحها وتسجيل دخولها، ولا يستطيع متجر آخر الوصول إليها. ولا يُشارَك شيء في خليتك مع متجر آخر. وتنقل المنصة المتاجر إلى كل إصدار جديد بالتتابع، وتخبرك بالتغييرات التي تؤثر في طريقة عملك.

وتبقي المنصة خليتك تعمل ومنسوخة احتياطيًا ومحدّثة بالتصحيحات. وحيثما أمكن، تجدول الصيانة خارج ساعات تداولك الرئيسية وتخبرك مسبقًا.

ما تستطيع المنصة رؤيته

تحتفظ المنصة، في جانبها، بما يلي:

• شركتك وعنوانك وجهة اتصال الفوترة من التسجيل، واتفاقيتك الموقعة؛
• أشخاص متجرك في المنصة، ومنطقته، وحجم خطته، وإصداره، ونطاقه؛
• الاستخدام اليومي لكل موظف ونموذج (الاستدعاءات والأخطاء وعدد الرموز، لا الكلمات أبدًا) والتكلفة السحابية لخليتك، لحساب فاتورتك؛
• الفواتير التي ترسلها إليك والمدفوعات التي تسددها؛
• بلاغات المشكلات والطلبات التي يحملها موظفوك إليها، مع الصفحة والإصدار ومَن أرسلها؛
• سجل بالاتصالات التي أُجريت عبر تسجيل دخولك إلى المنصة (Figma وMeta): مَن ربط ومتى. ولا يُحفظ أي رمز وصول.
• بريد Google Ads الخاص بمتجرك (حساب خدمة من Google أنشأته المنصة لمتجرك) وأي حساب Google Ads يقرؤه. ويقيم الوصول في حسابك على Google Ads: وحذف البريد هناك ينهيه.

وتبقى طلباتك وعملاؤك ومنتجاتك ورسائلك ومفاتيح مزوّديك الخاصة في خليتك. ولمزوّد نماذج على حسابك الخاص، لا تسجّل المنصة إلا أن المفتاح موجود وأين يحتفظ به متجرك.

وتتعامل المنصة مع ما بداخل خليتك بقدر ما يحتاجه تقديم الخدمة فقط: إبقاؤها تعمل وآمنة ومنسوخة احتياطيًا، وتمكين موظفيك من أداء عملهم. وتحافظ على سرية بياناتك، والوصول إلى خليتك مقيّد ومسجّل.

البيانات الشخصية

فيما يخص البيانات الشخصية لعملائك ومورّديك وموظفيك، أنت المتحكم (مستخدم البيانات) والمنصة تعالجها نيابة عنك، وفق الاتفاقية وإعدادات متجرك. وتلتزم المنصة بقانون البيانات الشخصية (الخصوصية) في هونغ كونغ. وحيث ينطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو نظيرتها في المملكة المتحدة، اطلب ملحق معالجة البيانات؛ ويصبح جزءًا من الاتفاقية عند توقيعه. وتتوفر قائمة بالمعالجين الفرعيين عند الطلب. وإذا أثّر خرق في بياناتك، تُخبَر دون تأخير لا مبرر له وخلال 72 ساعة.

وداخل المتجر، لا يرى الموظف إلا ما تحتاجه المهمة. وتجيب Katie، دعم العملاء، من بيانات طلب مقنّعة: لا اسم مورّد أبدًا، ولا تكلفة، ولا أكثر مما تحتاجه الإجابة من بطاقة أو عنوان.

إخراج بياناتك

تتيح لك الاتفاقية تصدير بياناتك من لوحة الإدارة في أي وقت. ولا يوجد زر واحد يصدّر المتجر كله؛ بل تصدّر كل صفحة سجلاتها:

• الطلبات → جميع الطلبات: يحفظ «تصدير» كل طلب يطابق مرشّحاتك، لا الصفحة المعروضة فقط.
• الكتالوج → المنتجات: يحفظ «تصدير» كل منتج يطابق مرشّحاتك.
• المالية → كشوف الموردين: «تصدير CSV»، و«ملف PDF للكشف» في كل كشف.
• المالية → الأرباح والخسائر: Excel وCSV.
• التسويق → الإنفاق الإعلاني: يحفظ «تصدير» جدول القنوات للفترة المختارة.
• العملاء → قائمة الانتظار: «تصدير CSV».

/admin/orders

/admin/finance/statements

المغادرة

1. قدّم إشعارًا كتابيًا. يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية بإشعار مدته 30 يومًا، لأي سبب. وتُرسل الإشعارات إلى المنصة على legal@jadebridgeltd.com.
2. واصل التداول حتى تاريخ الانتهاء؛ وتسري الرسوم حتى ذلك التاريخ.
3. صدّر ما تحتاجه. ولمدة 30 يومًا بعد تاريخ الانتهاء يبقى بإمكانك التصدير، وتساعدك المنصة على ذلك.
4. وجّه نطاقك إلى مكان آخر. فنطاقك وحسابات مزوّديك كانت دائمًا لك.

وبعد تلك الأيام الثلاثين تحذف المنصة بياناتك وتزيل خليتك. وتُحذف النسخ في النسخ الاحتياطية في السياق المعتاد خلال 90 يومًا أخرى. وتُحفظ السجلات التي يقتضيها القانون.

ويجوز لأي من الطرفين أيضًا إنهاء الاتفاقية فورًا عند خرق جسيم لم يُصحَّح خلال 14 يومًا من الإخطار به، أو إذا أصبح الطرف الآخر معسرًا أو توقف عن التداول.

التعليق

يجوز للمنصة تعليق متجر يخرق قواعد التجارة المشروعة، أو يعرّض متاجر أخرى للخطر، أو تأخرت رسومه أكثر من 30 يومًا بعد تذكير. وتُخبَر بالسبب، ويقتصر التعليق على سببه، ويُستعاد المتجر عند زوال السبب.

التغييرات في الاتفاقية

يأتي التغيير الجوهري بإشعار كتابي قبل 30 يومًا على الأقل. وإن لم تقبله، يجوز لك إنهاء الاتفاقية قبل سريانه. ويبقى الإصدار الذي وقّعته في حسابك.