الموردون

مَن يعمل هنا

Marshall، تأهيل الموردين، يأخذ كل مورّد من أول اتصال حتى التشغيل الفعلي، ويحتفظ بقائمة الأشخاص لدى كل مورّد، ويجيب الموردين في بوابتهم. وKat، سلسلة التوريد، تدير عمليات استيراد المورّد الفعلي ومخزونه وطلباته. وSteve، التكاملات، يعتني بالمزوّدين الذين يرتبط بهم متجرك ويحمل طلبًا إلى المنصة عندما يحتاج نظام مورّد إلى اتصال لا تملكه المنصة بعد. وفي هذه الصفحات تعرض لوحة «اسأل زميلًا» Marshall أولًا، ثم Suejean، عمليات القنوات؛ ويتبعهما بقية موظفيك في القائمة نفسها، وSteve بينهم، فاختره هناك لسؤال عن مزوّد أو اتصال.

الدليل

يَعُدّ الموردون → الدليل الموردين النشطين، والمنتجات المغطاة، والمنتجات المتنازع عليها (التي يعرضها أكثر من مورّد)، والتصعيدات المفتوحة، والطلبات الفاشلة. ويعرض كل صف المورّد (تعني شارة «تجريبي» أن المال الفعلي لا يُحوَّل إليه أبدًا)، وكيف يتصل، واللغة، والحالة، والمنتجات، ومعدل الفوز، والقنوات الفعلية، والطلبات، وتصعيدات Kat المفتوحة. وتُظهر الحالة المشكلة أولًا: المصادقة معطلة، أو يحتاج إلى إعداد (مرّر للحقول المفقودة)، أو المركز غير متصل. ويجعل «مسودات ترحيل البيانات المصرفية» Marshall يصوغ طلب رابط آمن لكل مورّد نشط ما زالت بياناته المصرفية محفوظة هنا.

/admin/suppliers/directory

صفحة المورّد

انقر على مورّد. تتصدر أربعة أرقام: الموقع في السوق، والمنتجات، وطلبات المورّد، وتعارضات التصنيف. وتعرض كل بطاقة تحتها «حفظ» بمجرد تغييرها:

• الموقع في السوق: مصدر وحيد، وفوز في المنافسة، وخسارة، ولمن يخسر.
• قنوات البيع: فعّل كل واجهة متجر يجوز لمخزون هذا المورّد البيع عليها.
• الاستيعاب: الجدول، وعمليات الاستيراد مفعّلة، وآخر استيراد، وتصعيدات Kat.
• الاتصال: الحقول التي يقرؤها استيراده وطلباته، محفوظة مشفرة، ووضع الاختبار.
• التنفيذ: هل تذهب الطلبات إلى نظام المورّد أم تحتاج إلى توجيه يدوي، وطلبات المورّد الأخيرة مع التتبع.
• الشروط التجارية واتفاقية مستوى الخدمة: أيام المعالجة والشحن، ووقت الانقطاع، والحد الأدنى لسعر التوريد، والعملة، ورسوم المناولة لكل طلب أو لكل صنف، ومَن يشحن إلى العميل، ومَن يدفع ملصقات الشحن.
• السجل والتسلسل: الحالة، ونشط، ومورّد تجريبي، وجدول الاستيراد، والمورّد الرئيسي.
• الملف التجاري، والبيانات المصرفية (مقنّعة؛ وينقل «ترحيل إلى Airwallex…» البيانات المصرفية إلى Airwallex ويحذف النسخة المحلية)، والمستندات، والتحقق من السجل: يجعل «التحقق من السجل» Marshall يراجع السجل مقابل الاتفاقية الموقعة والمعلومات العامة؛ والإصلاحات الآمنة يجريها هو، والباقي ينتظر ضغطك «تطبيق».
• بوابة المورّد، وقناة Slack، والتأهيل، الذي يرسل رابط الإعداد مسودةً من Marshall.

لبدء استقبال طلبات مورّد:

1. املأ «الاتصال» و«حفظ». أبقِ وضع الاختبار مفعّلًا: تُسجَّل الطلبات كما كانت ستُقدَّم، ولا يصل شيء إلى المورّد.
2. تحت «قنوات البيع» فعّل واجهات المتجر و«حفظ».
3. عندما تبدو الطلبات التجريبية صحيحة، أوقف وضع الاختبار.

وتعرض «المستودعات» من أين يُشحن المخزون. ويطلب «إضافة مستودع» اسمًا، ورمزًا (يُقفل بمجرد أن تشير إليه عروض)، وعنوانًا، وملاحظات، ونشط، و«اجعله الافتراضي»؛ ثم «إنشاء المستودع». وإلى أن يُملأ البلد والشارع، يكون المستودع «عنوانًا ناقصًا» ولا يمكن أن يكون نقطة شحن. والمستودع الافتراضي هو منشأ كل عرض لا يسمي مستودعًا، وعنوانه هو ما تُحسب منه الشحن والرسوم الجمركية والملصقات.

التأهيل

الموردون → التأهيل هو خط Marshall. وتَعُدّ شرائح المراحل: عميل محتمل، وتم التواصل، وفي حوار، وقيد الإعداد، وقيد الاختبار، وجاهز، وفعلي، وخامل، ومرفوض. ويطلب «حالة جديدة» الشركة وجهة الاتصال والبريد الإلكتروني. ويعرض «صندوق البريد» كل رسالة تلقاها Marshall أو صاغها أو أرسلها.

ولصفحة الحالة المرحلة، والمورّد المرتبط، وسلسلة البريد مع «اعتماد وإرسال» على كل مسودة، والملاحظات، والجدول الزمني. ولا تصبح الحالة فعلية إلا بعد إعداد مورّدها.

لإعداد مورّد حالة:

1. افتح الحالة واضغط «إعداد المورّد».
2. في «إنشاء جديد»، راجع اسم المورّد واختر «كيف يرسلون كتالوجهم»، ثم اضغط «إنشاء المورّد». يظهر المورّد في الدليل معلّقًا، وموجزه متوقف. وإن كان في الدليل أصلًا، استخدم «ربط مورّد موجود»، واختره واضغط «ربط المورّد» بدلًا من ذلك.
3. افتح المورّد في الدليل، واملأ اتصاله وشغّله هناك.

وينقل Marshall الحالات بنفسه: بمجرد اكتمال اتصال المورّد المرتبط يشغّل استيرادًا تجريبيًا (قيد الاختبار)؛ والاستيراد الناجح يجعلها جاهزة؛ ثم يجعل المورّد فعليًا ويسلّمه إلى Kat، ويبقى جهة الاتصال التقنية له.

/admin/suppliers/onboarding

التكاملات

يعرض الموردون → التكاملات كل طريقة تصل بها الكتالوجات (واجهة API مباشرة، أو إسقاط FTP، أو موجز CSV، أو دفع من المورّد) مع نطاقها وحالة اتصالها والموردين المهيّئين عليها. ويخدم «المركز» موردين كثيرين بتسجيل دخول مشترك واحد، يُدخل مرة واحدة في «اتصال المركز» في صفحته. وتعرض التكاملات لكل مورّد كل مورّد مع الحقول التي ما زالت ناقصة؛ وتُملأ تلك في بطاقة الاتصال الخاصة بالمورّد.

/admin/suppliers/integrations

المخزون المباشر

الموردون → المخزون المباشر سلّم ثقة في إجابات المخزون المباشر لمورّد: موقوف، وظل (يُسأل ويُسجَّل، ولا يُكتب أبدًا)، وموجز مباشر، وفحص مسبق مباشر (الصفر المعروف يمنع سطر طلب)، وصفحة منتج مباشرة. وتَعُدّ البلاطات كل درجة، وجاهز للترقية، والقواطع المفتوحة. وتعرض صفحة المورّد معايير الخروج للدرجة التالية، و«ترقية إلى»، و«ترقية رغم ذلك»، و«تخفيض إلى»، و«إيقاف» مع سبب؛ والقاطع مع «إعادة ضبط القاطع»؛ وميزانية الاستدعاءات؛ و«استعلام عن 5 عروض»، الذي يقارن الإجابات المباشرة بالموجز ولا يكتب شيئًا؛ و«تشغيل الفرق الآن». وتتحقق Kat من المعايير. والمورّد الذي يجتازها كلها لا ترقّيه بنفسها إلا عندما تكون قاعدتها «ترقّي الموردين الجاهزين بنفسها» مفعّلة؛ وهي موقوفة في المتجر الجديد، فتبلّغ أن المورّد جاهز للترقية وتضغط أنت «ترقية إلى».

ويجعل «مفتاح الإيقاف» كل مورّد يتصرف كأنه موقوف حتى يُحرَّر، مع الاحتفاظ بدرجاتهم. وتضم «إعدادات الاستيعاب» الحد الأدنى لسعر الاستيراد بعملتك الأساسية، ونافذة المخزون القديم بالساعات، والحد الأدنى للمشاهدة في اللقطة؛ انقر «حفظ الإعدادات».

/admin/suppliers/stock

تذاكر الدعم والإعلانات

يضم الموردون → تذاكر الدعم كل طلب يفتحه الموردون في بوابتهم. ويجيب Marshall؛ وفي وضع الاعتماد ينتظر رده، موسومًا بـ«بانتظار الاعتماد». وتعرض التذكرة المحادثة بلغتك («إظهار الأصل» لرؤيتها بلغتهم)، والملاحظات الداخلية التي لا يراها المورّد أبدًا، ومسودة رد Marshall، التي تعدّلها و«اعتماد وإرسال»، أو «تجاهل» ليحاول مجددًا. ويرد «إرسال باسم Marshall» باسمه؛ وينهيها «إغلاق التذكرة».

/admin/suppliers/tickets

ويضع الموردون → إعلانات البوابة رسائل على لوحة تحكم البوابة. ويأخذ «إعلان جديد» عنوانًا، ورسالة، وجمهورًا (كل الموردين أو موردين محددين)، وانتهاء صلاحية اختياريًا؛ ثم «نشر». وتترجمه Aileen إلى كل لغة في البوابة؛ عدّل إحداها لتجاوزها، أو «العودة إلى التلقائي». ويخفيه مفتاح «مرئي».

مراكز التجميع

عناوين الشحن الخاصة بك: حيث تذهب طلبات عميل B2B بدلًا من بابه، وحيث تعود المرتجعات. ويطلب «مركز جديد» اسمًا، وعنوانًا، وجهة اتصال، و«ما يستقبله» (الطلبات، أو المرتجعات، أو الطلبات والمرتجعات)، ونشط، وملاحظات. وفي صفحة المركز، غيّر ما تحتاجه واضغط «حفظ».

البوابة التي يستخدمها مورّدوك

يسجّل كل مورّد دخوله إلى بوابته الخاصة، بإحدى عشر لغات، ولا يرى إلا حسابه:

• لوحة التحكم، والطلبات: إضافة تتبع، وتأكيد الشحن، وإلغاء سطر (يُعاد توجيهه أو يُسترد)، وإنشاء ملصق، مع تواريخ الشحن موسومة بـ«في الوقت» أو «في خطر» أو «متأخر».
• المنتجات، مع شارة «فائز» حيث يكون عرضهم هو الذي يبيع، وصحة الموجز. وللمورّد الذي بلا موجز، فعّل «مخزون يدوي في البوابة» في بطاقة بوابة المورّد الخاصة به، فيعدّل المخزون والسعر بنفسه.
• المالية: تسويات أسبوعية من الاثنين، قيد التراكم، ثم تم إرسال الكشف، ثم مدفوعة، مع «تنزيل الكشف» ورفع فاتورة.
• الإعدادات (الشركة، والمستخدمون)، والدعم، والمساعدة.

ويغطي رابط إعداد المورّد الجديد، الصالح سبعة أيام، جهات الاتصال، ومن أين تغادر الطرود، وكيف يُدفع لهم، واتفاقية التوريد، الموقعة بكتابة اسم. وتحمل البوابة ورابط الإعداد اسم متجرك كما حددته في الإعدادات → الشركة.

لمنح مورّد حق الوصول:

1. في بطاقة بوابة المورّد الخاصة به انقر «تفعيل الوصول إلى البوابة».
2. أدخل بريدًا إلكترونيًا تحت «دعوة المشرف الأول» وانقر «دعوة».
3. ومن ثم يدعو مشرفوهم زملاءهم بأنفسهم.

ويعرض الإعدادات → المستخدمون والصلاحيات → مستخدمو المورّدين بوابة كل مورّد وأعضاءها ودعواتها المعلّقة، مع «دعوة» و«سحب» و«إزالة» و«تخفيض» و«تسجيل الدخول بهوية هذا المستخدم»، وهو رابط لاستخدام واحد صالح عشر دقائق ومسجّل. ويحتفظ المورّد دائمًا بمشرف واحد.

ما يصلك

مسودات Marshall في الحالات والتذاكر، وأسئلته في مكتبه، ونتائج التحقق التي تنتظر «تطبيق»، وكلمة Kat بأن مورّدًا جاهز للترقية.