担当する従業員
サプライヤーオンボーディングの Marshall が、各サプライヤーを初回の連絡から稼働まで導き、すべてのサプライヤーの担当者リストを管理し、ポータルでサプライヤーに回答します。サプライチェーンの Kat が、稼働中のサプライヤーのインポート、在庫、注文を運用します。連携担当の Steve が、ストアが接続するプロバイダーの面倒を見て、サプライヤーのシステムにプラットフォームがまだ持たない接続が必要なときは、プラットフォームに依頼を届けます。これらのページでは、「同僚に聞く」パネルに Marshall が最初に、次にチャネルオペレーションの Suejean が提示されます。残りの従業員は同じリストに続き、Steve もそこにいます。プロバイダーや接続の質問は、そこで彼を選んでください。
ディレクトリ
サプライヤー → ディレクトリ には、有効なサプライヤー、対象商品、競合商品（複数のサプライヤーが提供）、未解決のエスカレーション、失敗した注文の件数が表示されます。各行には、サプライヤー（「テスト」バッジは実際のお金が動かないことを意味します）、接続方法、言語、状態、商品数、獲得率、稼働中のチャネル、注文数、Kat の未解決エスカレーションが示されます。状態には問題が最初に表示されます。認証エラー、設定が必要（ポインターを合わせると不足項目が表示されます）、ハブ未接続です。「銀行情報移行の下書き」では、銀行情報がまだここに保持されている有効なサプライヤー全員に、Marshall が安全なリンクの依頼を下書きします。
サプライヤーのページ
サプライヤーをクリックします。先頭に四つの数値があります。市場での位置、商品、サプライヤー注文、分類の競合です。下の各カードは、変更すると「保存」が表示されます。
- 市場での位置：単独供給、競合での勝ち、負け、そして誰に負けているかです。
- 販売チャネル：このサプライヤーの在庫を販売できるストアフロントを、それぞれオンにします。
- 取り込み：スケジュール、インポートの有効化、直近のインポート、Kat のエスカレーションです。
- 接続：インポートと注文が読む項目で、暗号化して保存されます。テストモードもここにあります。
- フルフィルメント：注文がサプライヤーのシステムに送られるか、手動の振り分けが必要か、そして追跡情報付きの最近のサプライヤー注文です。
- 取引条件と SLA：処理日数と出荷日数、締め時刻、最低仕入価格、通貨、注文ごとまたは商品ごとの取扱手数料、お客様への発送者、配送ラベルの費用負担者です。
- 登録と階層：状態、有効、テストサプライヤー、インポートスケジュール、マスターサプライヤーです。
- 事業プロフィール、銀行情報（マスク表示。「Airwallex へ移行…」で銀行情報を Airwallex に移し、ローカルのコピーを削除します）、書類、そして記録の検証：「記録を検証」で、Marshall が署名済みの契約と公開情報に照らして記録を確認します。安全な修正は彼が行い、残りはあなたの「適用」を待ちます。
- サプライヤーポータル、Slack チャネル、そしてオンボーディング。セットアップリンクを Marshall の下書きとして送ります。
サプライヤーの注文を受け始めるには：
- 「接続」を入力して「保存」します。テストモードはオンのままにします。注文は発注されるはずの形で記録され、サプライヤーには何も届きません。
- 「販売チャネル」の下でストアフロントをオンにして「保存」します。
- テスト注文が正しく見えたら、テストモードをオフにします。
「倉庫」には、在庫の発送元が並びます。「倉庫を追加」では、名前、コード（オファーが参照し始めるとロックされます）、住所、メモ、有効、「既定にする」を入力し、「倉庫を作成」を押します。国と番地が入力されるまで、倉庫は「住所が不完全」で、発送元にはなれません。既定の倉庫は、発送元を指定しないすべてのオファーの出発点であり、その住所から配送料、関税、ラベルが計算されます。
オンボーディング
サプライヤー → オンボーディング は Marshall のパイプラインです。段階のチップには、リード、連絡済み、対話中、設定中、テスト中、準備完了、稼働中、休眠、辞退の件数が表示されます。「新規ケース」では、会社名、担当者、メールアドレスを入力します。「メールボックス」には、Marshall が受信、下書き、送信したすべてのメッセージが表示されます。
ケースのページには、段階、紐付いたサプライヤー、各下書きに「承認して送信」が付いたメールスレッド、メモ、タイムラインがあります。ケースが稼働中になるのは、サプライヤーの設定が完了してからです。
ケースのサプライヤーを設定するには：
- ケースを開き、「サプライヤーを設定」を押します。
- 「新規作成」で、サプライヤー名を確認し、カタログの送信方法を選んで、「サプライヤーを作成」を押します。サプライヤーは保留状態、フィードオフでディレクトリに現れます。すでにディレクトリにある場合は、代わりに「既存を連携」を使い、選んで「サプライヤーを連携」を押します。
- ディレクトリでサプライヤーを開き、「接続」を入力して、そこでオンにします。
ケースは Marshall 自身が進めます。紐付いたサプライヤーの接続が完了するとテストインポートを実行し（テスト中）、良好なインポートで準備完了になり、その後サプライヤーを稼働させて Kat に引き継ぎ、技術的な連絡先として残ります。
連携
サプライヤー → 連携 には、カタログが届く各方法（直接 API、FTP ドロップ、CSV フィード、サプライヤーからのプッシュ）が、適用範囲、接続状態、設定済みのサプライヤーとともに並びます。「ハブ」は、ひとつの共有ログインで多くのサプライヤーに対応し、そのページの「ハブ接続」に一度だけ入力します。サプライヤー別の連携には、各サプライヤーとまだ不足している項目が並び、それらはサプライヤーの「接続」カードで入力します。
リアルタイム在庫
サプライヤー → リアルタイム在庫 は、サプライヤーのリアルタイム在庫の回答に対する信頼の段階です。オフ、シャドウ（照会して記録するが、書き込まない）、フィードライブ、事前確認ライブ（在庫ゼロと分かった注文明細をブロック）、商品ページライブです。タイルには各段階の件数、「昇格可能」、「ブレーカー作動中」が表示されます。サプライヤーのページには、次の段階への基準、「〇〇へ昇格」、「それでも昇格」、「〇〇へ降格」、理由付きの「オフにする」、「リセット」付きのサーキットブレーカー、呼び出し予算、リアルタイムの回答をフィードと比較して何も書き込まない「5 件を照会」、そして「今すぐ差分を実行」があります。基準は Kat が確認します。すべてを満たしたサプライヤーを Kat が自分で昇格させるのは、彼女のルール「準備の整ったサプライヤーを自分で昇格させる」がオンのときだけです。新しいストアではオフなので、彼女は昇格可能と報告し、あなたが「〇〇へ昇格」を押します。
「キルスイッチ」は、解除するまですべてのサプライヤーをオフとして扱い、段階は保持します。「取り込み設定」には、基準通貨でのインポート価格の下限、時間単位の在庫の鮮度期限、スナップショットの最小観測数があり、「設定を保存」をクリックします。
サポートチケットとお知らせ
サプライヤー → サポートチケット には、サプライヤーがポータルで開いたすべての依頼があります。Marshall が回答します。承認モードでは、彼の返信は「承認待ち」のマークで待ちます。チケットには、あなたの言語での会話（「原文を表示」で相手の言語）、サプライヤーには見えない内部メモ、そして Marshall の返信の下書きがあり、編集して「承認して送信」するか、「破棄」して彼にやり直させます。「Marshall として送信」は彼の名前で返信し、「チケットを閉じる」で終了します。
サプライヤー → ポータルのお知らせ は、ポータルのダッシュボードにメッセージを掲示します。「新しいお知らせ」では、タイトル、メッセージ、対象（すべてのサプライヤーまたは特定のサプライヤー）、任意の有効期限を入力し、「公開」します。Aileen がすべてのポータル言語に翻訳します。編集して上書きするか、「自動に戻す」ことができます。「表示」スイッチで非表示にできます。
集約センター
あなた自身の配送先住所です。法人のお客様の注文を玄関先の代わりに届ける場所であり、返品が戻ってくる場所でもあります。「新しいセンター」では、名前、住所、連絡先、受け付ける内容（注文、返品、または注文と返品）、有効、メモを入力します。センターのページで必要な箇所を変更し、「保存」を押します。
サプライヤーが使うポータル
各サプライヤーは、10 言語のいずれかで専用のポータルにサインインし、自社のアカウントだけを見ます。
- ダッシュボードと注文：追跡番号の追加、発送済みの確認、明細のキャンセル（振り直しまたは返金されます）、ラベルの生成があり、出荷期限には「期限内」「遅延の恐れ」「遅延」のマークが付きます。
- 商品：自社のオファーが販売を獲得しているものには「獲得中」バッジが付き、フィードの状態も表示されます。フィードのないサプライヤーには、その「サプライヤーポータル」カードで「ポータルでの手動在庫管理」をオンにすると、自社で在庫と価格を編集できます。
- 財務：月曜日からの週次精算で、集計中、明細書を送信、支払済みと進み、「明細書をダウンロード」と請求書のアップロードがあります。
- 設定（会社、ユーザー）、サポート、ヘルプ。
新しいサプライヤーのセットアップリンクは 7 日間有効で、連絡先、荷物の発送元、支払方法、そして名前を入力して署名する供給契約を含みます。ポータルとセットアップリンクには、設定 → 会社情報 で設定したストア名が表示されます。
サプライヤーにアクセスを与えるには：
- その「サプライヤーポータル」カードで「ポータルアクセスを開設」をクリックします。
- 「最初の管理者を招待」の下にメールアドレスを入力し、「招待」をクリックします。
- 以後は、サプライヤーの管理者が自分で同僚を招待します。
設定 → ユーザー・権限 → サプライヤーユーザー には、すべてのサプライヤーのポータル、メンバー、保留中の招待が並び、「招待」「取り消し」「削除」「降格」「このユーザーとしてサインイン」（10 分間有効な使い捨てリンクで、記録されます）があります。サプライヤーには常に管理者がひとり残ります。
あなたに届くもの
ケースとチケットに関する Marshall の下書き、彼のデスクでの質問、「適用」を待つ検証結果、そしてサプライヤーが昇格可能だという Kat の報告です。