誰在這裡工作
供應商導入 Marshall 把每家供應商從初次聯繫帶到正式上線，維護每家供應商的聯絡人名單，並在入口網站回覆供應商。供應鏈 Kat 負責已上線供應商的匯入、庫存與訂單。整合 Steve 照顧你商店連接的各家服務商，並在供應商的系統需要平台尚未支援的連線時，把請求帶到平台。在這些頁面上，「問同事」面板第一位是 Marshall，其次是通路營運 Suejean；其餘員工接在同一份清單中，Steve 也在其中，所以關於服務商或連線的問題請在那裡選他。
名錄
「供應商 → 名錄」計算啟用的供應商、涵蓋的商品、有競爭的商品（由多家供應商提供）、未結的提報與失敗的訂單。每一列顯示供應商（「測試」標章表示真實款項絕不會流向它）、它如何連接、語言、狀態、商品、勝出率、上線的通路、訂單，以及 Kat 未結的提報。狀態會優先顯示問題：驗證失效、需要設定（滑鼠移過去可看缺少的欄位）或集線器未連接。「銀行遷移草稿」會讓 Marshall 向每一家銀行資料仍保存在這裡的啟用供應商，起草一份安全連結請求。
供應商的頁面
點一家供應商。頂端有四個數字：市場地位、商品、供應商訂單、分類衝突。下方每張卡片在你更改後會顯示「儲存」：
- 市場地位：獨家來源、競爭勝出、落敗，以及輸給誰。
- 銷售通路：開啟這家供應商的庫存可以銷售的每個線上商店。
- 匯入：排程、「啟用匯入」、上次匯入與 Kat 的提報。
- 連線：它的匯入與訂單讀取的欄位，加密保存，以及「測試模式」。
- 出貨：訂單是送到供應商的系統還是需要手動安排，以及最近的供應商訂單與追蹤碼。
- 商務與 SLA：處理與出貨天數、截止時間、最低供貨價格、貨幣、每筆訂單或每件商品的處理費、「誰出貨給顧客」、「誰支付託運單費用」。
- 登記與階層：狀態、啟用、測試供應商、匯入排程、主供應商。
- 商業資料、銀行資訊（遮罩顯示；「遷移至 Airwallex…」會把銀行資料移到 Airwallex 並刪除本地副本）、文件，以及紀錄核驗：「核驗記錄」會讓 Marshall 對照已簽署的合約與公開資訊檢查紀錄；安全的修正他會自己做，其餘等待你按「套用」。
- 供應商入口網站、Slack 頻道，以及「導入」，它會以 Marshall 草稿的形式寄出設定連結。
開始接收供應商的訂單：
- 填入「連線」並按「儲存」。保持「測試模式」開啟：訂單會照原本會下單的樣子記錄，但不會送達供應商。
- 在「銷售通路」底下開啟各線上商店並按「儲存」。
- 測試訂單看起來正確後，關閉「測試模式」。
「倉庫」列出庫存從哪裡出貨。「新增倉庫」要求名稱、代碼（一旦有報價指向它就會鎖定）、地址、備註、啟用與「設為預設」；然後按「建立倉庫」。在填入國家與街道之前，倉庫會是「地址不完整」，無法作為出貨地。預設倉庫是每一筆未指定倉庫的報價的出貨地，它的地址就是計算運費、關稅與託運單的依據。
供應商導入
「供應商 → 供應商導入」是 Marshall 的流程。階段標籤計算潛在、已聯繫、洽談中、設定中、測試中、就緒、上線、休眠與已拒絕的數量。「新增案例」要求公司、聯絡人與 Email。「郵箱」顯示 Marshall 收到、起草或寄出的每一封訊息。
案例頁面有階段、連結的供應商、每則草稿都有「核准並傳送」的 Email 對話串、備註與時間軸。案例只有在供應商設定完成後才會上線。
為案例設定供應商：
- 開啟案例並按「設定供應商」。
- 在「建立新的」上，確認「供應商名稱」並選擇「他們如何傳送商品目錄」，然後按「新增供應商」。供應商會以待處理狀態出現在名錄中，資料饋送關閉。如果它已經在名錄裡，改用「連結既有」，挑選它並按「連結供應商」。
- 在名錄中開啟該供應商，填入它的「連線」並在那裡開啟。
Marshall 會自己推進案例：連結的供應商連線完成後，他執行一次測試匯入（測試中）；匯入成功後進入就緒；接著他讓供應商上線並交給 Kat，自己則繼續擔任技術聯絡人。
整合
「供應商 → 整合」列出商品目錄進來的每一種方式（直接 API、FTP 上傳、CSV 饋送、供應商推送），連同它的範圍、連線狀態與已設定的供應商。「集線器」以一組共用登入服務多家供應商，在其頁面的「集線器連線」輸入一次即可。「依供應商的整合」列出每家供應商及其仍缺少的欄位；這些在供應商的「連線」卡片填入。
即時庫存
「供應商 → 即時庫存」是對供應商即時庫存答覆的信任階梯：關閉、影子（詢問並記錄，從不寫入）、饋送即時、預檢即時（已知為零會阻擋訂單明細）與商品頁即時。方塊計算每一階、「可以晉級」與「斷路器開啟」的數量。供應商的頁面顯示下一階的離開條件、「晉級至」、「仍然晉級」、「降級至」與附理由的「關閉」；「斷路器」與「重設斷路器」；「呼叫預算」；「查詢 5 筆報價」，它會比較即時答覆與資料饋送，不寫入任何內容；以及「立即執行增量」。Kat 會檢查條件。全部通過的供應商，只有在她的規則「自行晉級已就緒的供應商」開啟時她才會自己晉級；新商店中這條規則是關閉的，所以她會回報供應商可以晉級，由你按「晉級至」。
「緊急開關」會讓每家供應商都表現得像「關閉」，直到解除為止，並保留它們的階級。「匯入設定」保存以你的基準幣別計的「匯入價格下限」、以小時計的「過期庫存期間」與「快照最低出現次數」；點「儲存設定」。
支援工單與公告
「供應商 → 支援工單」收納供應商在其入口網站開立的每一個請求。由 Marshall 回覆；在核准模式下，他的回覆會等待，標示為「等待核准」。工單顯示以你的語言呈現的對話（「顯示原文」可看他們的語言）、供應商永遠看不到的「內部備註」，以及 Marshall 的草稿回覆，你可以編輯後「核准並傳送」，或「捨棄」讓他重寫。「以 Marshall 回覆」會以他的名義回覆；「關閉工單」結束它。
「供應商 → 入口網站公告」會把訊息放在入口網站的儀表板上。「新增公告」接受標題、訊息、對象（所有供應商或特定供應商）與可選的到期日；然後「發佈」。Aileen 會把它翻譯成每一種入口網站語言；編輯某一種可以覆寫，或「回到自動」。「可見」開關可以隱藏它。
集貨中心
你自己的收貨地址：B2B 客戶的訂單會送到這裡而不是他們的門口，退貨也會退回這裡。「新增中心」要求名稱、地址、聯絡人、「接收什麼」（訂單、退貨，或訂單與退貨）、啟用與備註。在中心的頁面上，更改你需要的內容並按「儲存」。
供應商使用的入口網站
每家供應商以十種語言之一登入自己的入口網站，只看到自己的帳戶：
- 儀表板與訂單：新增追蹤碼、確認已出貨、取消某一明細（它會改道或退款）、產生標籤，出貨期限標示為準時、有風險或延遲。
- 商品，他們的報價是勝出報價時有「勝出」標章，以及資料饋送健康狀態。沒有資料饋送的供應商，可在其「供應商入口網站」卡片上開啟「在入口網站手動管理庫存」，由它自行編輯庫存與價格。
- 財務：從週一起算的每週結算，累計中，然後對帳單已寄出，然後已付款，連同「下載對帳單」與發票上傳。
- 設定（公司、使用者）、支援與說明。
新供應商的設定連結有效七天，涵蓋聯絡人、包裹從哪裡寄出、如何付款給他們，以及以輸入姓名簽署的供貨合約。入口網站與設定連結都會帶著你在「設定 → 公司資料」設定的商店名稱。
給供應商存取權：
- 在它的「供應商入口網站」卡片上點「開通入口網站存取」。
- 在「邀請第一位管理員」底下輸入 Email 並點「邀請」。
- 從那時起，他們的管理員自行邀請自己的同事。
「設定 → 使用者與權限 → 供應商使用者」列出每家供應商的入口網站、成員與待處理的邀請，連同「邀請」、「撤銷」、「移除」、「降級」與「以此使用者身分登入」，後者是一次性連結，有效十分鐘並會記錄。供應商永遠至少保有一位管理員。
會來找你的事
Marshall 在案例與工單上的草稿、他工作台上的問題、等待「套用」的核驗發現，以及 Kat 回報某家供應商可以晉級。