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行銷

你的付費通路花了多少、賺了多少,以兩種方式解讀,以及行銷經理 Marian 可以自行更改多少。

後台位置行銷 → 廣告支出行銷 → 行銷工作台設定 → 整合
負責夥伴MarianAndrew

每一個需要花錢銷售的通路都在同一本帳上:Google Ads、Meta Ads、你的聯盟網路、Email 以及任何其他通路。行銷有兩個頁面。「廣告支出」顯示錢。「行銷工作台」顯示你的行銷經理想對它做什麼。

誰在這裡工作

行銷經理 Marian 對照你自己的訂單解讀每一個通路,在數字有所表示的地方寫下建議,並在你允許的範圍內採取行動。報表 Andrew 用同一本帳計算商店的貢獻毛利;沒有廣告資料列時,他會回報為無法計算,而不是零。

營收的兩種解讀

每個廣告平台都會依自己的歸因期間,回報它認為由它帶來的銷售。你的商店也能把訂單追溯到下單前最後點擊的廣告。兩者很少一致,而頁面永遠兩者都顯示,並加上標示。「ROAS · 我們的」是你能追溯的營收除以支出。「ROAS · 平台」是平台宣稱的數字。「歸因差距」是他們的宣稱相對於你的數字的倍數。Marian 依你的解讀做決定,從不依平台的。

連接廣告帳戶

廣告帳戶在「設定 → 整合」連接。

Google Ads:你的商店有自己的 Google Ads 電子郵件地址,顯示在 Google Ads 那一列。

  1. 在 Google Ads 把它新增為使用者:「管理」→「存取權和安全性」→「使用者」→ +。「標準」存取權可讓已核准的變更得以執行;「唯讀」則只會記錄下來。
  2. 回到那一列,按「檢查存取權」並選擇帳戶。

Meta Ads:按「使用 Meta 連接」,登入並允許存取你的廣告帳戶,然後選擇帳戶。

不需要在你的商店裡輸入任何東西,商店裡也不會保存任何金鑰。

連接後,會立即讀入最近 90 天,之後每隔幾小時讀取一次帳戶。頁面接著會說明它正在讀取哪個帳戶,以及是誰連接的。在 Google Ads 上,「停止讀取」會結束它;在 Google Ads 的「使用者」中移除這個電子郵件地址,就能完全收回存取權。在 Meta 上,「重新登入 Meta」會更新存取權,「中斷連接」則結束它。

在 Google 與 Meta 上,帳戶連接期間,已核准的預算變更與暫停會在平台上直接執行;在聯盟行銷與 Email 上,以及已中斷連接的帳戶上,變更只會被記錄,並由人執行。

Google Ads 與 Meta Ads 是你可以連接的兩個帳戶。「聯盟行銷」與「Email」列沒有「連接」按鈕,顯示為「未連接」:它們計算你商店追溯到它們的訂單,沒有自己的支出。

廣告支出

「行銷 → 廣告支出」以該期間的四個數字開啟:已花費、我們來自廣告的營收、綜合 ROAS(全部商店營收除以全部廣告支出,最誠實的數字)與淨 ROAS(僅計追溯到的訂單,連同每筆訂單成本)。下方有一行說明換算了哪些貨幣,以及平台的宣稱超出你能追溯的部分多少。

/admin/marketing/ads廣告支出。你花了多少、你自己的訂單帶回多少,以及每個付費通路一列。
廣告支出。你花了多少、你自己的訂單帶回多少,以及每個付費通路一列。

「通路」表每個通路一列:趨勢、支出、我們的營收、ROAS · 我們的、ROAS · 平台、訂單、每筆訂單成本,以及「需處理」,也就是該通路上等待中的提案數量。在表格上選擇期間。超過一天半沒有同步的通路,表格上方會出現警告。下方是「支出對照營收」圖表與 Marian 的最新提案。「匯出」會把所選期間的「通路」表存成 CSV 檔。

一個通路

開啟一列就會顯示該通路。

/admin/marketing/ads/…一個通路。平台的帳單與宣稱、你能追溯的部分,以及它的活動與 Marian 對每一個的立場。
一個通路。平台的帳單與宣稱、你能追溯的部分,以及它的活動與 Marian 對每一個的立場。
  • 平台開立的帳單,以平台的貨幣與你的貨幣計。
  • 平台宣稱與我們能追溯的,各附 ROAS 與訂單數。
  • 歸因差距,下方列出兩種歸因規則的名稱。
  • 活動,可搜尋,依全部、啟用、學習中、已暫停或需處理篩選。「員工的看法」欄是 Marian 對每一個活動的立場:擴大、保持、觀察、削減或暫停。
  • 這個通路的建議,附「核准」與「拒絕」。

頂端的「連接」按鈕會開啟這個通路在「設定 → 整合」上的頁面,帳戶在那裡連接。

開啟一個活動會顯示它的數字、含點擊與曝光的「逐日」表、Marian 對它的說明,以及對它做過的每一項決定。頂端有兩個按鈕:

  • 「收回」把活動交回人的手中:Marian 不再提議提高它的預算。削減與暫停仍可以提議,並等待你。「交給員工」會把它交回去。
  • 「保護」把活動放上受保護清單。Marian 對受保護的活動不提任何提案,無論轉盤設定如何,沒有詢問人之前絕不更改它。它會顯示「受保護」標籤。「取消保護」會把它取下。

行銷工作台

「行銷 → 行銷工作台」是 Marian 的紀錄。橫幅計算決策數、「結果更好」的比例、已核准的變更每天移動的支出,以及學習到的事。

/admin/marketing/desk行銷工作台。Marian 的提案、決策紀錄、他們學到的事,以及設定他們可以自行做多少的轉盤。
行銷工作台。Marian 的提案、決策紀錄、他們學到的事,以及設定他們可以自行做多少的轉盤。

分頁:

  • 提案中:Marian 現在想做的事。每張卡片有標題、風險(低、中或高)、活動、以商店貨幣計的每日變動、推理、「證據」與「預期」。為你保留的卡片會說明原因,例如變動超過詢問線。
  • 已決定:已核准、已拒絕或已完成的事。
  • 決策紀錄:每一個行動、由誰採取,以及衡量後的結果:更好、更差或沒有變化。
  • 學習:在已衡量的決策中成立的規律,連同它成立的頻率。

決定一項提案:

  1. 開啟「提案中」,閱讀推理與「證據」。
  2. 按「核准」或「拒絕」。被拒絕的提案在 14 天內不會再提出。

變更執行十四天後,Marian 會回頭讀取該活動,並記錄它在你自己的 ROAS 上是更好、更差還是相同。小於雜訊區間的變動算作相同。

轉盤

「他們可以自行做多少」決定建議會如何處理。它一開始在「建議」。

  • 觀察:閱讀並學習。除非被問,否則不說話。
  • 建議:提出變更。每一項由人核准或拒絕。
  • 限額內行動:在護欄內自行行動。超過時詢問。
  • 完全掌控:對一切採取行動。決策紀錄就是審查。

轉盤下方有一行說明已核准的變更會送達 Google 與 Meta,還是只記錄並由人執行。

無論轉盤怎麼設,護欄都會守住:

  • 每日支出上限,所有通路:以商店貨幣計的金額,預設相當於 12,000 歐元。Marian 絕不獨自把每日總支出推到它之上。
  • 單一預算每天最大變動:25%。在「限額內行動」下,更大的變動會等你。
  • 削減前的 ROAS 下限(我們的,7 天):2×。兩週都低於它的活動會成為削減候選。
  • 每天超過此金額先詢問:以商店貨幣計的金額,預設相當於 500 歐元。每天移動超過此金額的變動一定會等你,即使在「完全掌控」下也是。

更改數值後按「儲存護欄」,或「復原」來撤銷。旁邊那一行計算 Marian 絕不碰的受保護活動。要保護或取消保護某一個,從它的通路開啟它並按「保護」或「取消保護」。

會來找你的事

提案在工作台上與「需處理」欄中等待。在「觀察」或「建議」下,每一項變更都會等你;在另外兩個位置下,只有跨越護欄的才會。超出護欄的金額一定會等待。