Chaque canal qui coûte de l'argent pour vendre figure sur un seul registre : Google Ads, Meta Ads, votre réseau d'affiliés, l'e-mail et tout autre. Le Marketing a deux pages. Dépenses publicitaires montre l'argent. Bureau marketing montre ce que votre responsable marketing veut en faire.
Qui travaille ici
Marian, la responsable marketing, lit chaque canal face à vos propres commandes, rédige une recommandation partout où les chiffres disent quelque chose, et agit en conséquence dans la mesure où vous l'y autorisez. Andrew, le reporting, utilise le même registre pour la marge de contribution de la boutique ; sans lignes publicitaires, il la déclare non calculable plutôt que nulle.
Deux lectures du chiffre d'affaires
Chaque plateforme publicitaire déclare les ventes qu'elle croit avoir provoquées, sur sa propre fenêtre d'attribution. Votre boutique peut aussi retracer une commande jusqu'à la publicité cliquée en dernier avant elle. Les deux concordent rarement, et les pages montrent toujours les deux, étiquetés. ROAS · le nôtre est le chiffre d'affaires que vous pouvez retracer divisé par la dépense. ROAS · plateforme est ce que revendique la plateforme. L'Écart d'attribution est leur revendication en multiple de la vôtre. Marian décide d'après votre lecture, jamais d'après celle de la plateforme.
Connecter un compte publicitaire
Les comptes publicitaires se connectent sous Paramètres → Intégrations.
Google Ads : votre boutique a sa propre adresse Google Ads, affichée sur la ligne Google Ads.
- Dans Google Ads, ajoutez-la comme utilisateur : Administration → Accès et sécurité → Utilisateurs → +. L'accès Standard permet d'exécuter les changements approuvés ; Lecture seule les enregistre à la place.
- De retour sur la ligne, appuyez sur Vérifier l'accès et choisissez le compte.
Meta Ads : appuyez sur Connecter avec Meta, connectez-vous et autorisez l'accès à vos comptes publicitaires, puis choisissez le compte.
Rien n'est saisi dans votre boutique, et aucune clé n'y est conservée.
Une fois connecté, les 90 derniers jours sont lus aussitôt, puis le compte est lu toutes les quelques heures. La page indique alors quel compte elle lit et qui l'a connecté. Sur Google Ads, Arrêter la lecture y met fin ; retirez l'adresse sous Utilisateurs dans Google Ads pour retirer complètement l'accès. Sur Meta, Se reconnecter à Meta renouvelle l'accès, et Déconnecter y met fin.
Sur Google et Meta, les changements de budget et les mises en pause approuvés sont exécutés sur la plateforme elle-même tant que le compte est connecté ; sur Affiliés et E-mail, et sur un compte déconnecté, le changement est enregistré et exécuté par une personne.
Google Ads et Meta Ads sont les deux comptes que vous pouvez connecter. Les lignes Affiliés et E-mail n'ont pas de bouton Connecter et indiquent Non connecté : elles comptent les commandes que votre boutique leur retrace, sans dépense propre.
Dépenses publicitaires
Marketing → Dépenses publicitaires s'ouvre sur quatre chiffres pour la période : Dépensé, Notre chiffre d'affaires issu des publicités, ROAS global (tout le chiffre d'affaires de la boutique divisé par toute la dépense publicitaire, le chiffre honnête) et ROAS net (commandes retracées seulement, avec le coût par commande). En dessous, une ligne dit quelles devises ont été converties et de combien les revendications des plateformes dépassent ce que vous pouvez retracer.
Le tableau Canaux a une ligne par canal : Tendance, Dépense, Notre chiffre d'affaires, ROAS · le nôtre, ROAS · plateforme, Commandes, Coût / commande, et À voir, le nombre de propositions en attente sur ce canal. Choisissez la période sur le tableau. Un canal synchronisé pour la dernière fois il y a plus d'un jour et demi reçoit un avertissement au-dessus du tableau. En dessous se trouvent le graphique Dépense face au chiffre d'affaires et les dernières propositions de Marian. Exporter enregistre le tableau Canaux pour la période choisie dans un fichier CSV.
Un canal
Ouvrir une ligne montre ce canal.
- Facturé par la plateforme, dans la devise de la plateforme et dans la vôtre.
- Revendiqué par la plateforme, et Ce que nous pouvons retracer, chacun avec son ROAS et ses commandes.
- Écart d'attribution, avec les deux règles d'attribution nommées en dessous.
- Les campagnes, avec recherche, filtrées par Toutes, Actives, En apprentissage, En pause ou À voir. La colonne L'employée dit est la position de Marian sur chacune : Amplifier, Maintenir, Surveiller, Réduire ou Mettre en pause.
- Les recommandations pour ce canal, avec Approuver et Refuser.
Le bouton Connexion en haut ouvre la page de ce canal sous Paramètres → Intégrations, où son compte est connecté.
Ouvrir une campagne montre ses chiffres, un tableau Jour par jour avec clics et impressions, la note de Marian à son sujet, et chaque décision prise la concernant. Deux boutons se trouvent en haut :
- Reprendre la main place la campagne entre les mains d'une personne : Marian cesse de proposer d'augmenter son budget. Réductions et mises en pause peuvent encore être proposées, et vous attendent. Confier à l'employée la lui rend.
- Protéger met la campagne sur la liste protégée. Marian ne propose rien sur une campagne protégée et ne la modifie jamais sans demander à une personne, quoi que dise le curseur. Elle affiche une étiquette Protégée. Déprotéger la retire.
Le bureau marketing
Marketing → Bureau marketing est le registre de Marian. Le bandeau compte les Décisions, la part qui a Mieux tourné, la Dépense déplacée par jour par les changements approuvés, et les Enseignements.
Les onglets :
- Proposées : ce que Marian veut faire maintenant. Chaque carte a un titre, un risque (Faible, Moyen ou Élevé), la campagne, le changement par jour dans la devise de votre boutique, le raisonnement, les Preuves et ce qui est Attendu. Une carte retenue pour vous dit pourquoi, par exemple qu'un changement dépasse la ligne de demande.
- Décidées : ce qui a été approuvé, refusé ou fait.
- Journal des décisions : chaque action, qui l'a prise, et son résultat une fois mesuré : Mieux, Pire ou Sans changement.
- Enseignements : ce qui s'est vérifié à travers les décisions mesurées, avec la fréquence à laquelle cela s'est vérifié.
Pour décider d'une proposition :
- Ouvrez Proposées et lisez le raisonnement et les Preuves.
- Appuyez sur Approuver ou Refuser. Une proposition refusée n'est pas soulevée de nouveau pendant 14 jours.
Quatorze jours après l'exécution d'un changement, Marian relit la campagne et enregistre si elle a fait mieux, pire ou pareil sur votre propre ROAS. Un changement plus petit que la bande de bruit compte comme pareil.
Le curseur
Ce qu'elle peut faire seule détermine ce qu'il advient d'une recommandation. Il démarre sur Recommander.
- Observer : lit et apprend. Ne dit rien sauf si on le lui demande.
- Recommander : propose des changements. Une personne approuve ou refuse chacun.
- Agir dans les limites : agit seule à l'intérieur des garde-fous. Demande au-delà.
- Pleine maîtrise : agit sur tout. Le journal des décisions est la revue.
Sous le curseur, une note dit si les changements approuvés atteignent Google et Meta, ou sont seulement enregistrés et exécutés par une personne.
Les Garde-fous tiennent quoi que dise le curseur :
- Plafond de dépense quotidien, tous canaux : un montant dans la devise de votre boutique — par défaut, l'équivalent de 12 000 euros. Marian ne porte jamais seule la dépense quotidienne totale au-dessus.
- Plus grand changement d'un budget par jour : 25 %. Un changement plus grand vous attend sous Agir dans les limites.
- Plancher de ROAS (le nôtre, 7 jours) avant une réduction : 2×. Une campagne en dessous pendant quinze jours devient candidate à la réduction.
- Demander d'abord au-delà de ce montant par jour : un montant dans la devise de votre boutique — par défaut, l'équivalent de 500 euros. Un changement qui déplace plus que cela par jour vous attend toujours, même sous Pleine maîtrise.
Modifiez une valeur et appuyez sur Enregistrer les garde-fous, ou Rétablir pour annuler. La ligne à côté compte les campagnes protégées auxquelles Marian ne touche jamais. Pour en protéger ou déprotéger une, ouvrez-la depuis son canal et appuyez sur Protéger ou Déprotéger.
Ce qui vous parvient
Les propositions attendent sur le bureau et dans la colonne À voir. Sous Observer ou Recommander, chaque changement vous attend ; sous les deux autres positions, seulement ce qui franchit un garde-fou. L'argent au-delà des garde-fous attend toujours.