Cada canal que cuesta dinero para vender está en un solo libro: Google Ads, Meta Ads, su red de afiliados, el email y cualquier otro. Marketing tiene dos páginas. Gasto publicitario muestra el dinero. Mesa de marketing muestra lo que su responsable de marketing quiere hacer al respecto.
Quién trabaja aquí
Marian, la responsable de marketing, lee cada canal frente a sus propios pedidos, escribe una recomendación allí donde las cifras dicen algo, y actúa sobre ella hasta donde usted lo permita. Andrew, informes, usa el mismo libro para el margen de contribución de la tienda; sin filas de anuncios lo informa como no calculable en lugar de como cero.
Dos lecturas de los ingresos
Cada plataforma publicitaria informa de las ventas que cree haber causado, con su propia ventana de atribución. Su tienda también puede rastrear un pedido hasta el anuncio en el que se hizo clic por última vez antes de él. Las dos rara vez coinciden, y las páginas siempre muestran ambas, etiquetadas. ROAS · nuestro son los ingresos que puede rastrear divididos por el gasto. ROAS · plataforma es lo que reclama la plataforma. La Brecha de atribución es su reclamación como múltiplo de la suya. Marian decide con su lectura, nunca con la de la plataforma.
Conectar una cuenta publicitaria
Las cuentas publicitarias se conectan en Configuración → Integraciones.
Google Ads: su tienda tiene su propio correo de Google Ads, que aparece en la fila Google Ads.
- En Google Ads, añádalo como usuario: Administrador → Acceso y seguridad → Usuarios → +. El acceso Estándar permite ejecutar los cambios aprobados; Solo lectura los registra en su lugar.
- De vuelta en la fila, pulse Comprobar acceso y elija la cuenta.
Meta Ads: pulse Conectar con Meta, inicie sesión y permita el acceso a sus cuentas publicitarias, y luego elija la cuenta.
No se escribe nada en su tienda, y no se guarda allí ninguna clave.
Una vez conectada, los últimos 90 días se leen de inmediato, y luego la cuenta se lee cada pocas horas. La página dice entonces qué cuenta está leyendo y quién la conectó. En Google Ads, Dejar de leer lo termina; quite el correo en Usuarios de Google Ads para retirar el acceso por completo. En Meta, Volver a iniciar sesión en Meta renueva el acceso, y Desconectar lo termina.
En Google y Meta, los cambios de presupuesto y las pausas aprobados se ejecutan en la propia plataforma mientras la cuenta esté conectada; en Afiliados y Email, y en una cuenta desconectada, el cambio se registra y lo ejecuta una persona.
Google Ads y Meta Ads son las dos cuentas que puede conectar. Las filas Afiliados y Email no tienen botón Conectar y dicen No conectado: cuentan los pedidos que su tienda rastrea hasta ellas, sin gasto propio.
Gasto publicitario
Marketing → Gasto publicitario se abre con cuatro cifras del periodo: Gastado, Nuestros ingresos por anuncios, ROAS combinado (todos los ingresos de la tienda divididos por todo el gasto publicitario, la cifra honesta) y ROAS neto (solo pedidos rastreados, con el coste por pedido). Debajo, una línea dice qué monedas se convirtieron y cuánto se adelantan las reclamaciones de las plataformas a lo que usted puede rastrear.
La tabla Canales tiene una fila por canal: Tendencia, Gasto, Nuestros ingresos, ROAS · nuestro, ROAS · plataforma, Pedidos, Coste / pedido y Te necesita, el número de propuestas que esperan en ese canal. Elija el periodo en la tabla. Un canal sincronizado por última vez hace más de un día y medio recibe un aviso encima de la tabla. Debajo están el gráfico Gasto frente a ingresos y las últimas propuestas de Marian. Exportar guarda la tabla Canales del periodo elegido como archivo CSV.
Un canal
Abrir una fila muestra ese canal.
- Facturado por la plataforma, en la moneda de la plataforma y en la suya.
- La plataforma reclama, y Podemos rastrear, cada uno con su ROAS y pedidos.
- Brecha de atribución, con las dos reglas de atribución nombradas debajo.
- Las campañas, con búsqueda, filtradas por Todas, Activas, Aprendiendo, En pausa o Te necesita. La columna El empleado dice es la postura de Marian sobre cada una: Escalar, Mantener, Vigilar, Recortar o Pausar.
- Recomendaciones para este canal, con Aprobar y Rechazar.
El botón Conexión de arriba abre la página de este canal en Configuración → Integraciones, donde se conecta su cuenta.
Abrir una campaña muestra sus cifras, una tabla Día a día con clics e impresiones, la nota de Marian sobre ella y cada decisión tomada sobre ella. Hay dos botones arriba:
- Recuperarla pone la campaña en manos de una persona: Marian deja de proponer subir su presupuesto. Los recortes y las pausas se pueden seguir proponiendo, y esperan por usted. Devolver al empleado la devuelve.
- Proteger pone la campaña en la lista protegida. Marian no propone nada sobre una campaña protegida y nunca la cambia sin preguntar a una persona, diga lo que diga el dial. Muestra una etiqueta Protegida. Desproteger la quita.
La mesa de marketing
Marketing → Mesa de marketing es el registro de Marian. La franja cuenta las Decisiones, la proporción que Salió mejor, el Gasto movido por día por los cambios aprobados y los Aprendizajes.
Las pestañas:
- Propuestas: lo que Marian quiere hacer ahora. Cada tarjeta tiene un título, un riesgo (Bajo, Medio o Alto), la campaña, el cambio por día en la moneda de su tienda, el razonamiento, la Evidencia y lo Esperado. Una tarjeta retenida para usted dice por qué, por ejemplo que un cambio supera la línea de consulta.
- Decididas: lo que se aprobó, se rechazó o se hizo.
- Registro de decisiones: cada acción, quién la tomó y su resultado una vez medido: Mejor, Peor o Sin cambio.
- Aprendizajes: lo que se cumplió en las decisiones medidas, y con qué frecuencia se cumplió.
Para decidir una propuesta:
- Abra Propuestas y lea el razonamiento y la Evidencia.
- Pulse Aprobar o Rechazar. Una propuesta rechazada no se vuelve a plantear durante 14 días.
Catorce días después de ejecutar un cambio, Marian vuelve a leer la campaña y registra si fue mejor, peor o igual con su propio ROAS. Un cambio menor que la banda de ruido cuenta como igual.
El dial
Cuánto pueden hacer solos fija qué ocurre con una recomendación. Empieza en Recomendar.
- Observar: lee y aprende. No dice nada a menos que se le pregunte.
- Recomendar: propone cambios. Una persona aprueba o rechaza cada uno.
- Actuar dentro de límites: actúa sola dentro de los límites. Pregunta por encima de ellos.
- Control total: actúa sobre todo. El registro de decisiones es la revisión.
Bajo el dial, una nota dice si los cambios aprobados llegan a Google y Meta, o solo se registran y los ejecuta una persona.
Los Límites se cumplen diga lo que diga el dial:
- Tope de gasto diario, todos los canales: un importe en la moneda de su tienda; de forma predeterminada, lo que 12,000 euros suponen en ella. Marian nunca lleva sola el gasto diario total por encima de él.
- Mayor cambio a un presupuesto por día: 25%. Un cambio mayor espera por usted en Actuar dentro de límites.
- Suelo de ROAS (nuestro, 7 días) antes de un recorte: 2×. Una campaña por debajo durante dos semanas se convierte en candidata a recorte.
- Preguntar primero por encima de esto por día: un importe en la moneda de su tienda; de forma predeterminada, lo que 500 euros suponen en ella. Un cambio que mueve más que esto por día siempre espera por usted, incluso en Control total.
Cambie un valor y pulse Guardar límites, o Revertir para deshacer. La línea junto a ellos cuenta las campañas protegidas que Marian nunca toca. Para proteger o desproteger una, ábrala desde su canal y pulse Proteger o Desproteger.
Lo que le llega
Las propuestas esperan en la mesa y en la columna Te necesita. En Observar o Recomendar cada cambio espera por usted; en las otras dos posiciones, solo lo que cruza un límite. El dinero más allá de los límites siempre espera.