Usted firmó el Acuerdo de Plataforma de Jade Bridge al final del registro escribiendo su nombre completo. La plataforma guarda su nombre, la hora en que firmó y una huella del texto exacto, de modo que una versión posterior nunca pueda confundirse con la que usted aceptó. Este capítulo es la versión corta en lenguaje llano. Donde este capítulo y el acuerdo difieran, cuenta el acuerdo.
Lo que es suyo
Sus datos son suyos. Eso es todo lo que usted, su gente, sus proveedores y sus clientes ponen en la tienda, y todo lo que la tienda registra sobre su negocio: productos, precios, pedidos, registros de clientes y proveedores, mensajes, imágenes, documentos y configuración. Lo que sus empleados aprenden sobre su negocio en particular también son datos suyos.
- Se quedan en la región que eligió en el registro. No se mueven a otra región sin su instrucción por escrito.
- Nunca se comparten con otra tienda. Los empleados de cada tienda aprenden solo de las correcciones de esa tienda.
- Van a servicios externos solo en la medida en que operar su tienda lo necesita: el proveedor de nube, y los proveedores de pagos, email, envíos, búsqueda y modelos a los que su tienda está conectada. Por lo demás, solo donde la ley lo exige.
Sus cuentas son suyas. Los proveedores de pagos, los transportistas, el servicio de email y cualquier proveedor de modelos que conecte funcionan en sus propias cuentas, bajo sus condiciones y sus cargos. Mantener sus claves al día es cosa suya; Steve, integraciones, hace el trabajo cuando usted le entrega las claves.
Su nombre es suyo. Lo que sus empleados envían a clientes, proveedores y cualquier otra persona sale en nombre de su tienda. Usted decide mediante las reglas qué pueden decir y hacer, y puede anular, corregir o detener a cualquiera de ellos en cualquier momento desde la administración.
Lo que es nuestro
La plataforma pertenece a Jade Bridge Limited, una empresa de Hong Kong. Eso cubre el software, la tienda online, la administración, la caja, el portal de proveedores, los empleados de IA y todo lo que los hace ser lo que son (sus puestos, reglas, instrucciones, flujos de trabajo y la forma en que aprenden), los diseños y plantillas, y esta guía. Las mejoras hechas al servir a cualquier tienda, incluido lo que los empleados aprenden sobre llevar tiendas en general, son de la plataforma y llegan a todas las tiendas.
Usted tiene una licencia para usar la plataforma a través de su tienda, para su propio negocio, mientras dure el acuerdo. No puede copiar, revender ni desmontar la plataforma, ni usarla para construir un producto competidor. Puede decir que su tienda funciona con Jade Bridge.
Dónde vive su tienda
Su tienda funciona en su propio entorno en la nube aislado, llamado celda, en la región que eligió. La cuenta de nube pertenece a Jade Bridge. Dentro de ella, cada tienda tiene su propia celda, con sus propias bases de datos, claves e inicio de sesión, y ninguna otra tienda puede alcanzarla. Nada de su celda se comparte con otra tienda. La plataforma mueve las tiendas a cada nueva versión por turnos, y le informa de los cambios que afectan a su forma de trabajar.
La plataforma mantiene su celda en funcionamiento, con copias de seguridad y con parches. Cuando puede, programa el mantenimiento fuera de sus horas principales de venta y se lo avisa con antelación.
Lo que puede ver la plataforma
De su lado, la plataforma guarda:
- su empresa, dirección y contacto de facturación del registro, y su acuerdo firmado;
- las personas de su tienda en la plataforma, su región, tamaño de plan, versión y dominio;
- el uso diario por empleado y modelo (llamadas, errores y recuentos de tokens, nunca las palabras) y el coste en la nube de su celda, para calcular su factura;
- las facturas que le envía y los pagos que usted hace;
- los informes de problemas y las solicitudes que sus empleados le llevan, con la página, la versión y quién los envió;
- un registro de las conexiones hechas a través de su inicio de sesión en la plataforma (Figma, Meta): quién conectó y cuándo. No se guarda ningún token.
- el correo de Google Ads propio de su tienda (una cuenta de servicio de Google que la plataforma creó para su tienda) y qué cuenta de Google Ads lee. El acceso vive en su cuenta de Google Ads: quitar allí el correo lo termina.
Sus pedidos, clientes, productos, mensajes y sus propias claves de proveedores se quedan en su celda. Para un proveedor de modelos en su propia cuenta, la plataforma registra solo que la clave existe y dónde la guarda su tienda.
La plataforma maneja lo que hay dentro de su celda solo en la medida en que prestar el servicio lo necesita: mantenerla en funcionamiento, segura y con copias de seguridad, y dejar que sus empleados hagan su trabajo. Mantiene sus datos confidenciales, y el acceso a su celda está controlado y registrado.
Datos personales
Para los datos personales de sus clientes, proveedores y personal, usted es el responsable del tratamiento (el usuario de datos) y la plataforma los trata en su nombre, siguiendo el acuerdo y la configuración de su tienda. La plataforma cumple la Ordenanza de Datos Personales (Privacidad) de Hong Kong. Donde se aplique el RGPD o el RGPD del Reino Unido, pida el Anexo de Tratamiento de Datos; pasa a formar parte del acuerdo al firmarse. Hay una lista de subencargados disponible a petición. Si una brecha afecta a sus datos, se le informa sin demora indebida y en un plazo de 72 horas.
Dentro de la tienda, un empleado ve solo lo que la tarea necesita. Katie, atención al cliente, responde a partir de datos de pedido enmascarados: nunca el nombre de un proveedor, un coste ni más de una tarjeta o una dirección de lo que la respuesta necesita.
Sacar sus datos
El acuerdo le permite exportar sus datos desde la administración en cualquier momento. No hay un solo botón que exporte toda la tienda; cada página exporta sus propios registros:
- Pedidos → Todos los pedidos: Exportar guarda cada pedido que coincide con sus filtros, no solo la página en pantalla.
- Catálogo → Productos: Exportar guarda cada producto que coincide con sus filtros.
- Finanzas → Extractos de proveedores: Exportar CSV, y PDF del extracto en cada extracto.
- Finanzas → Pérdidas y ganancias: Excel y CSV.
- Marketing → Gasto publicitario: Exportar guarda la tabla de canales del periodo elegido.
- Clientes → Lista de espera: Exportar CSV.
Irse
- Avise por escrito. Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo con 30 días de aviso, por cualquier motivo. Los avisos a la plataforma van a legal@jadebridgeltd.com.
- Siga vendiendo hasta la fecha de fin; las tarifas corren hasta esa fecha.
- Exporte lo que necesite. Durante 30 días después de la fecha de fin todavía puede exportar, y la plataforma le ayuda a hacerlo.
- Apunte su dominio a otro sitio. Su dominio y sus cuentas de proveedores siempre fueron suyos.
Pasados esos 30 días la plataforma borra sus datos y elimina su celda. Las copias en las copias de seguridad se borran en el curso ordinario en un plazo adicional de 90 días. Los registros que la ley exige se conservan.
Cualquiera de las partes puede también terminar el acuerdo de inmediato por un incumplimiento grave no subsanado en los 14 días siguientes a ser notificado, o si la otra se declara insolvente o deja de operar.
Suspensión
La plataforma puede suspender una tienda que incumpla las normas de comercio lícito, ponga en riesgo a otras tiendas o tenga tarifas vencidas más de 30 días tras un recordatorio. Se le dice por qué, la suspensión se limita a la causa, y la tienda se restablece cuando la causa desaparece.
Cambios en el acuerdo
Un cambio sustancial llega con al menos 30 días de aviso por escrito. Si no lo acepta, puede terminar el acuerdo antes de que se aplique. La versión que firmó se queda en su cuenta.