Bạn đã ký Thỏa thuận Nền tảng Jade Bridge ở cuối quá trình đăng ký bằng cách gõ họ tên đầy đủ. Nền tảng giữ tên bạn, thời điểm ký và một dấu vân tay của chính xác văn bản đó, để một phiên bản sau này không bao giờ bị nhầm với bản bạn đã đồng ý. Chương này là bản tóm tắt bằng ngôn ngữ thông thường. Ở đâu chương này và thỏa thuận khác nhau, thỏa thuận có giá trị.
Cái gì của bạn
Dữ liệu của bạn là của bạn. Đó là mọi thứ mà bạn, người của bạn, nhà cung cấp và khách hàng của bạn đưa vào cửa hàng, và mọi thứ cửa hàng ghi lại về doanh nghiệp của bạn: sản phẩm, giá, đơn hàng, hồ sơ khách hàng và nhà cung cấp, tin nhắn, hình ảnh, tài liệu và cài đặt. Những gì nhân viên của bạn học được riêng về doanh nghiệp của bạn cũng là dữ liệu của bạn.
- Nó ở lại khu vực bạn đã chọn khi đăng ký. Nó không được chuyển sang khu vực khác nếu không có chỉ thị bằng văn bản của bạn.
- Nó không bao giờ được chia sẻ với cửa hàng khác. Nhân viên của mỗi cửa hàng chỉ học từ các lần sửa sai của cửa hàng đó.
- Nó chỉ đi đến các dịch vụ bên ngoài trong phạm vi việc vận hành cửa hàng của bạn cần: nhà cung cấp đám mây, và các nhà cung cấp thanh toán, email, vận chuyển, tìm kiếm và mô hình mà cửa hàng bạn được kết nối tới. Ngoài ra chỉ khi pháp luật yêu cầu.
Tài khoản của bạn là của bạn. Các đơn vị thanh toán, hãng vận chuyển, dịch vụ email và bất kỳ nhà cung cấp mô hình nào bạn kết nối đều chạy trên tài khoản của chính bạn, theo điều khoản và mức phí của họ. Giữ cho khóa của họ luôn hiện hành là việc của bạn; Steve, tích hợp, làm phần việc khi bạn đưa khóa cho anh ấy.
Tên của bạn là của bạn. Những gì nhân viên của bạn gửi cho khách hàng, nhà cung cấp và bất kỳ ai khác đều đi ra dưới tên cửa hàng của bạn. Bạn quyết định qua các quy tắc họ được nói và làm gì, và bạn có thể bác bỏ, sửa hoặc dừng bất kỳ ai trong số họ bất cứ lúc nào từ trang quản trị.
Cái gì của chúng tôi
Nền tảng thuộc về Jade Bridge Limited, một công ty Hồng Kông. Điều đó bao gồm phần mềm, cửa hàng trực tuyến, trang quản trị, trang thanh toán, cổng nhà cung cấp, các nhân viên AI và mọi thứ làm nên họ (vai trò, quy tắc, câu lệnh, quy trình và cách họ học), các thiết kế và mẫu, và cuốn hướng dẫn này. Các cải tiến được tạo ra trong khi phục vụ bất kỳ cửa hàng nào, bao gồm những gì các nhân viên học được về việc vận hành cửa hàng nói chung, thuộc về nền tảng và đến với mọi cửa hàng.
Bạn giữ một giấy phép sử dụng nền tảng thông qua cửa hàng của mình, cho doanh nghiệp của chính bạn, chừng nào thỏa thuận còn hiệu lực. Bạn không được sao chép, bán lại hay tháo rời nền tảng, hoặc dùng nó để xây một sản phẩm cạnh tranh. Bạn có thể nói rằng cửa hàng của bạn chạy trên Jade Bridge.
Cửa hàng của bạn nằm ở đâu
Cửa hàng của bạn chạy trong môi trường đám mây biệt lập của riêng nó, gọi là một cell, tại khu vực bạn đã chọn. Tài khoản đám mây thuộc về Jade Bridge. Bên trong nó, mỗi cửa hàng có cell riêng, với cơ sở dữ liệu, khóa và hệ thống đăng nhập riêng, và không cửa hàng nào khác có thể chạm tới. Không gì trong cell của bạn được chia sẻ với cửa hàng khác. Nền tảng lần lượt chuyển các cửa hàng sang mỗi bản phát hành mới, và báo cho bạn về những thay đổi ảnh hưởng đến cách bạn làm việc.
Nền tảng giữ cho cell của bạn luôn chạy, được sao lưu và được vá lỗi. Ở đâu có thể, nền tảng lên lịch bảo trì ngoài giờ giao dịch chính của bạn và báo trước cho bạn.
Nền tảng thấy được gì
Về phía mình, nền tảng giữ:
- công ty, địa chỉ và đầu mối thanh toán của bạn từ lúc đăng ký, và thỏa thuận bạn đã ký;
- những người dùng của cửa hàng bạn trên nền tảng, khu vực, cỡ gói, bản phát hành và tên miền của nó;
- mức sử dụng hằng ngày theo từng nhân viên và mô hình (số lượt gọi, lỗi và số token, không bao giờ là nội dung) cùng chi phí đám mây của cell của bạn, để tính hóa đơn cho bạn;
- các hóa đơn nền tảng gửi bạn và các khoản bạn thanh toán;
- các báo cáo lỗi và yêu cầu mà nhân viên của bạn chuyển đến nền tảng, kèm trang, bản phát hành và ai đã gửi;
- một bản ghi các kết nối được thực hiện qua đăng nhập nền tảng của bạn (Figma, Meta): ai đã kết nối và khi nào. Không token nào được giữ.
- email Google Ads riêng của cửa hàng bạn (một tài khoản dịch vụ Google mà nền tảng tạo cho cửa hàng của bạn) và tài khoản Google Ads mà email đó đọc. Quyền truy cập nằm trong tài khoản Google Ads của bạn: xóa email ở đó là kết thúc.
Đơn hàng, khách hàng, sản phẩm, tin nhắn và các khóa nhà cung cấp của riêng bạn ở lại trong cell của bạn. Với một nhà cung cấp mô hình trên tài khoản của chính bạn, nền tảng chỉ ghi nhận rằng khóa tồn tại và cửa hàng bạn giữ nó ở đâu.
Nền tảng xử lý những gì bên trong cell của bạn chỉ trong phạm vi việc cung cấp dịch vụ cần: giữ cho nó chạy, an toàn và được sao lưu, và để nhân viên của bạn làm việc. Nền tảng giữ bí mật dữ liệu của bạn, và việc truy cập cell của bạn được kiểm soát và ghi lại.
Dữ liệu cá nhân
Với dữ liệu cá nhân về khách hàng, nhà cung cấp và nhân sự của bạn, bạn là bên kiểm soát (người sử dụng dữ liệu) và nền tảng xử lý nó thay mặt bạn, theo thỏa thuận và cài đặt của cửa hàng bạn. Nền tảng tuân thủ Pháp lệnh Dữ liệu Cá nhân (Quyền riêng tư) của Hồng Kông. Ở đâu GDPR hoặc UK GDPR áp dụng, hãy yêu cầu Phụ lục Xử lý Dữ liệu; nó trở thành một phần của thỏa thuận khi được ký. Danh sách các bên xử lý phụ có sẵn theo yêu cầu. Nếu một sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, bạn được báo không chậm trễ quá mức và trong vòng 72 giờ.
Bên trong cửa hàng, một nhân viên chỉ thấy những gì nhiệm vụ cần. Katie, hỗ trợ khách hàng, trả lời từ dữ liệu đơn hàng đã che: không bao giờ là tên nhà cung cấp, giá vốn, hay nhiều hơn phần thẻ hoặc địa chỉ mà câu trả lời cần.
Lấy dữ liệu của bạn ra
Thỏa thuận cho phép bạn xuất dữ liệu của mình từ trang quản trị bất cứ lúc nào. Không có một nút duy nhất xuất toàn bộ cửa hàng; mỗi trang xuất hồ sơ của riêng nó:
- Đơn hàng → Tất cả đơn hàng: Xuất file lưu mọi đơn khớp bộ lọc của bạn, không chỉ trang đang hiện trên màn hình.
- Danh mục sản phẩm → Sản phẩm: Xuất file lưu mọi sản phẩm khớp bộ lọc của bạn.
- Tài chính → Bảng kê nhà cung cấp: Xuất CSV, và PDF bảng kê trên mỗi bảng kê.
- Tài chính → Lãi và lỗ: Excel và CSV.
- Tiếp thị → Chi phí quảng cáo: Xuất file lưu bảng kênh cho kỳ đã chọn.
- Khách hàng → Danh sách chờ: Xuất CSV.
Rời đi
- Gửi thông báo bằng văn bản. Mỗi bên có thể chấm dứt thỏa thuận với thông báo trước 30 ngày, vì bất kỳ lý do nào. Thông báo gửi đến nền tảng đi đến legal@jadebridgeltd.com.
- Tiếp tục kinh doanh đến ngày kết thúc; phí được tính đến ngày đó.
- Xuất những gì bạn cần. Trong 30 ngày sau ngày kết thúc bạn vẫn có thể xuất, và nền tảng giúp bạn làm việc đó.
- Trỏ tên miền của bạn đi nơi khác. Tên miền và các tài khoản nhà cung cấp của bạn luôn là của bạn.
Sau 30 ngày đó, nền tảng xóa dữ liệu của bạn và gỡ bỏ cell của bạn. Các bản sao trong sao lưu được xóa theo lệ thường trong vòng 90 ngày tiếp theo. Các hồ sơ pháp luật yêu cầu thì được giữ lại.
Mỗi bên cũng có thể chấm dứt thỏa thuận ngay lập tức vì một vi phạm nghiêm trọng không được khắc phục trong vòng 14 ngày kể từ khi được thông báo, hoặc nếu bên kia mất khả năng thanh toán hay ngừng kinh doanh.
Tạm ngưng
Nền tảng có thể tạm ngưng một cửa hàng vi phạm các quy tắc về kinh doanh hợp pháp, gây rủi ro cho các cửa hàng khác, hoặc có phí quá hạn hơn 30 ngày sau khi đã nhắc. Bạn được cho biết lý do, việc tạm ngưng chỉ giới hạn ở nguyên nhân, và cửa hàng được khôi phục khi nguyên nhân được loại bỏ.
Thay đổi thỏa thuận
Một thay đổi trọng yếu đi kèm thông báo bằng văn bản trước ít nhất 30 ngày. Nếu bạn không chấp nhận, bạn có thể chấm dứt thỏa thuận trước khi nó có hiệu lực. Phiên bản bạn đã ký vẫn được lưu trên tài khoản của bạn.