Hai firmato il Jade Bridge Platform Agreement alla fine della registrazione digitando il tuo nome completo. La piattaforma conserva il tuo nome, l'ora in cui hai firmato e un'impronta del testo esatto, così una versione successiva non potrà mai essere scambiata per quella che hai accettato. Questo capitolo è la versione breve in parole semplici. Dove questo capitolo e il contratto differiscono, vale il contratto.
Cosa è tuo
I tuoi dati sono tuoi. Cioè tutto ciò che tu, le tue persone, i tuoi fornitori e i tuoi clienti mettete nel negozio, e tutto ciò che il negozio registra sulla tua attività: prodotti, prezzi, ordini, schede di clienti e fornitori, messaggi, immagini, documenti e impostazioni. Anche ciò che i tuoi dipendenti imparano sulla tua attività in particolare è un tuo dato.
- Restano nella regione che hai scelto alla registrazione. Non vengono spostati in un'altra regione senza una tua istruzione scritta.
- Non vengono mai condivisi con un altro negozio. I dipendenti di ogni negozio imparano solo dalle correzioni di quel negozio.
- Vanno a servizi esterni solo per quanto serve a far funzionare il tuo negozio: il provider cloud, e i provider di pagamento, email, spedizione, ricerca e modelli a cui il tuo negozio è collegato. Altrimenti solo dove lo richiede la legge.
I tuoi account sono tuoi. I provider di pagamento, i corrieri, il servizio email e qualsiasi fornitore di modelli che colleghi girano sui tuoi account, secondo i loro termini e le loro tariffe. Tenere aggiornate le loro chiavi spetta a te; Steve, integrazioni, fa il lavoro quando gli consegni le chiavi.
Il tuo nome è tuo. Ciò che i tuoi dipendenti inviano a clienti, fornitori e chiunque altro parte a nome del tuo negozio. Decidi tu, attraverso le regole, cosa possono dire e fare, e puoi scavalcare, correggere o fermare ciascuno di loro in qualsiasi momento dall'admin.
Cosa è nostro
La piattaforma appartiene a Jade Bridge Limited, una società di Hong Kong. Questo copre il software, il sito, l'admin, il checkout, il portale fornitori, i dipendenti IA e tutto ciò che li rende quello che sono (i loro ruoli, regole, prompt, flussi di lavoro e il modo in cui imparano), i design e i modelli, e questa guida. I miglioramenti fatti servendo qualsiasi negozio, compreso ciò che i dipendenti imparano sulla gestione dei negozi in generale, sono della piattaforma e raggiungono ogni negozio.
Hai una licenza per usare la piattaforma attraverso il tuo negozio, per la tua attività, per tutta la durata del contratto. Non puoi copiare, rivendere o smontare la piattaforma, né usarla per costruire un prodotto concorrente. Puoi dire che il tuo negozio gira su Jade Bridge.
Dove vive il tuo negozio
Il tuo negozio gira nel proprio ambiente cloud isolato, chiamato cella, nella regione che hai scelto. L'account cloud appartiene a Jade Bridge. Al suo interno, ogni negozio ha la propria cella, con i propri database, le proprie chiavi e il proprio accesso, e nessun altro negozio può raggiungerla. Nulla nella tua cella è condiviso con un altro negozio. La piattaforma sposta i negozi a ogni nuova versione a turno, e ti informa delle modifiche che influiscono sul tuo modo di lavorare.
La piattaforma mantiene la tua cella in funzione, con backup e aggiornamenti di sicurezza. Dove può, programma la manutenzione fuori dai tuoi orari principali di vendita e ti avvisa in anticipo.
Cosa può vedere la piattaforma
Dalla sua parte, la piattaforma conserva:
- la tua azienda, l'indirizzo e il referente per la fatturazione dalla registrazione, e il contratto che hai firmato;
- le persone del tuo negozio sulla piattaforma, la sua regione, la dimensione del piano, la versione e il dominio;
- l'utilizzo giornaliero per dipendente e modello (chiamate, errori e conteggi di token, mai le parole) e il costo cloud della tua cella, per calcolare la tua fattura;
- le fatture che ti invia e i pagamenti che fai;
- le segnalazioni di problemi e le richieste che i tuoi dipendenti le portano, con la pagina, la versione e chi le ha inviate;
- una registrazione delle connessioni fatte tramite il tuo accesso alla piattaforma (Figma, Meta): chi ha collegato e quando. Nessun token viene conservato.
- l'email Google Ads del tuo negozio (un account di servizio Google che la piattaforma ha creato per il tuo negozio) e quale account Google Ads legge. L'accesso sta nel tuo account Google Ads: rimuovere lì l'email lo termina.
I tuoi ordini, clienti, prodotti, messaggi e le chiavi dei tuoi provider restano nella tua cella. Per un fornitore di modelli sul tuo account, la piattaforma registra solo che la chiave esiste e dove il tuo negozio la conserva.
La piattaforma tratta ciò che è dentro la tua cella solo per quanto serve a fornire il servizio: tenerla in funzione, sicura e con backup, e permettere ai tuoi dipendenti di fare il loro lavoro. Mantiene riservati i tuoi dati, e l'accesso alla tua cella è controllato e registrato.
Dati personali
Per i dati personali dei tuoi clienti, fornitori e collaboratori, tu sei il titolare (il data user) e la piattaforma li tratta per tuo conto, seguendo il contratto e le impostazioni del tuo negozio. La piattaforma rispetta la Personal Data (Privacy) Ordinance di Hong Kong. Dove si applica il GDPR o il GDPR del Regno Unito, chiedi il Data Processing Addendum; una volta firmato diventa parte del contratto. Un elenco dei sub-responsabili è disponibile su richiesta. Se una violazione riguarda i tuoi dati, vieni informato senza ingiustificato ritardo ed entro 72 ore.
Dentro il negozio, un dipendente vede solo ciò che serve al compito. Katie, assistenza clienti, risponde da dati d'ordine mascherati: mai il nome di un fornitore, un costo, o più di una carta o di un indirizzo di quanto serva alla risposta.
Portare via i tuoi dati
Il contratto ti permette di esportare i tuoi dati dall'admin in qualsiasi momento. Non c'è un unico pulsante che esporta l'intero negozio; ogni pagina esporta i propri dati:
- Ordini → Tutti gli ordini: Esporta salva ogni ordine che corrisponde ai tuoi filtri, non solo la pagina sullo schermo.
- Catalogo → Prodotti: Esporta salva ogni prodotto che corrisponde ai tuoi filtri.
- Finanza → Estratti fornitori: Esporta CSV, e PDF estratto su ogni estratto.
- Finanza → Conto economico: Excel e CSV.
- Marketing → Spesa pubblicitaria: Esporta salva la tabella dei canali per il periodo scelto.
- Clienti → Lista d'attesa: Esporta CSV.
Andarsene
- Dai disdetta per iscritto. Ciascuna parte può terminare il contratto con 30 giorni di preavviso, per qualsiasi motivo. Le comunicazioni alla piattaforma vanno a legal@jadebridgeltd.com.
- Continua a vendere fino alla data di fine; le tariffe decorrono fino a quella data.
- Esporta ciò che ti serve. Per 30 giorni dopo la data di fine puoi ancora esportare, e la piattaforma ti aiuta a farlo.
- Punta il tuo dominio altrove. Il tuo dominio e i tuoi account presso i provider sono sempre stati tuoi.
Dopo quei 30 giorni la piattaforma elimina i tuoi dati e rimuove la tua cella. Le copie nei backup vengono eliminate nel normale corso delle cose entro ulteriori 90 giorni. I dati che la legge richiede vengono conservati.
Ciascuna parte può anche terminare il contratto con effetto immediato per una violazione grave non sanata entro 14 giorni dalla comunicazione, o se l'altra diventa insolvente o cessa l'attività.
Sospensione
La piattaforma può sospendere un negozio che viola le regole sul commercio lecito, mette a rischio altri negozi, o ha tariffe scadute da più di 30 giorni dopo un sollecito. Ti viene detto perché, la sospensione è limitata alla causa, e il negozio viene ripristinato quando la causa viene rimossa.
Modifiche al contratto
Una modifica sostanziale arriva con almeno 30 giorni di preavviso scritto. Se non la accetti, puoi terminare il contratto prima che entri in vigore. La versione che hai firmato resta sul tuo account.