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营销

你的付费渠道花了多少、赚了多少,用两种口径解读,以及营销经理 Marian 可以独自更改多少。

后台位置营销 → 广告支出营销 → 营销工作台设置 → 集成
负责员工MarianAndrew

每一个需要花钱才能销售的渠道都记在同一本账上:Google Ads、Meta Ads、你的联盟网络、邮件和其他任何渠道。营销有两个页面。广告支出显示钱。营销工作台显示你的营销经理想对此做什么。

谁在这里工作

营销经理 Marian 对照你自己的订单解读每个渠道,凡是数字有所反映的地方都写一条建议,并在你允许的范围内执行。报表分析师 Andrew 用同一本账计算店铺的贡献利润;没有广告数据行时,他报告为不可计算,而不是零。

收入的两种口径

每个广告平台都按自己的归因窗口报告它认为由自己带来的销售。你的店铺也能把一笔订单追溯到下单前最后点击的广告。两者很少一致,页面始终同时显示两者并加以标注。ROAS · 我们是你能追溯的收入除以支出。ROAS · 平台是平台声称的数字。归因差距是平台声称相对于你的口径的倍数。Marian 依据你的口径做决定,从不依据平台的。

连接广告账户

广告账户在 设置 → 集成 连接。

Google Ads:你的店铺有自己的 Google Ads 邮箱,显示在 Google Ads 那一行。

  1. 在 Google Ads 中把它添加为用户:“管理员”→“访问权限和安全”→“用户”→ +。“标准”访问权限可让已批准的更改得到执行;“只读”则只记录这些更改。
  2. 回到这一行,点击“检查访问权限”并选择账户。

Meta Ads:点击“通过 Meta 连接”,登录并允许访问你的广告账户,然后选择账户。

不需要在你的店铺里输入任何东西,店铺里也不保存任何密钥。

连接后,最近 90 天的数据会立即读入,之后每隔几小时读取一次账户。页面随后说明它正在读取哪个账户,以及是谁连接的。在 Google Ads 上,“停止读取”会终止它;在 Google Ads 的“用户”中移除这个邮箱,即可彻底收回访问权限。在 Meta 上,“重新登录 Meta”会续期访问权限,“断开连接”则终止它。

在 Google 和 Meta 上,账户保持连接时,已批准的预算更改和暂停会在平台上直接执行;在联盟推广和邮件上,以及在已断开的账户上,更改只会被记录,由人来执行。

Google Ads 和 Meta Ads 是你可以连接的两个账户。联盟推广和邮件两行没有“连接”按钮,显示为未连接:它们统计你的店铺追溯到它们的订单,自身没有支出。

广告支出

营销 → 广告支出 以该时间段的四个数字打开:已支出、我们的广告收入、综合 ROAS(全部店铺收入除以全部广告支出,最诚实的数字)和净 ROAS(仅可追溯的订单,附每单成本)。它们下面有一行说明换算了哪些货币,以及平台的声称比你能追溯的高出多少。

/admin/marketing/ads广告支出。你花了多少、你自己的订单带回了多少,以及每个付费渠道一行。
广告支出。你花了多少、你自己的订单带回了多少,以及每个付费渠道一行。

渠道表每个渠道一行:趋势、支出、我们的收入、ROAS · 我们、ROAS · 平台、订单、每单成本,以及需处理——该渠道上等待中的提议数。在表上选择时间段。超过一天半未同步的渠道会在表上方显示警告。下方是支出与收入图和 Marian 的最新提议。“导出”把所选时间段的渠道表保存为 CSV 文件。

一个渠道

打开一行即显示该渠道。

/admin/marketing/ads/…一个渠道。平台的账单和声称、你能追溯的部分,以及它的广告系列和 Marian 对每一个的态度。
一个渠道。平台的账单和声称、你能追溯的部分,以及它的广告系列和 Marian 对每一个的态度。
  • 平台账单,以平台的货币和你的货币计。
  • 平台声称和我们可追溯,各自附 ROAS 和订单数。
  • 归因差距,下方标明两种归因规则。
  • 广告系列,可搜索,可按全部、投放中、学习中、已暂停或需处理筛选。“员工建议”列是 Marian 对每一个的态度:加大、保持、观察、削减或暂停。
  • 该渠道的建议,附“批准”和“拒绝”。

顶部的“连接”按钮会打开该渠道在 设置 → 集成 上的页面,账户在那里连接。

打开一个广告系列可以看到它的数字、一张带点击和展示的逐日表、Marian 对它的备注,以及对它做过的每个决定。顶部有两个按钮:

  • “收回”把广告系列交到人的手里:Marian 不再提议提高它的预算。削减和暂停仍可提议,并等你决定。“交给员工”把它交回。
  • “保护”把广告系列放入受保护列表。无论旋钮怎么设,Marian 对受保护的广告系列不提任何建议,也从不未经询问就更改它。它显示“受保护”标签。“取消保护”把它移出。

营销工作台

营销 → 营销工作台 是 Marian 的记录。横幅统计决定、结果变好的比例、已批准更改每天调动的支出,以及学习成果。

/admin/marketing/desk营销工作台。Marian 的提议、决定记录、学到的东西,以及设定他们能独自做多少的旋钮。
营销工作台。Marian 的提议、决定记录、学到的东西,以及设定他们能独自做多少的旋钮。

标签页:

  • 已提议:Marian 现在想做什么。每张卡片有标题、风险(低、中或高)、广告系列、以店铺货币计的每日变动、理由、依据和预期。为你保留的卡片会说明原因,例如某项更改超过了询问线。
  • 已决定:已批准、已拒绝或已完成的。
  • 决定记录:每个动作、由谁做出,以及衡量后的结果:更好、更差或无变化。
  • 学习成果:在已衡量的决定中成立的规律,以及成立的频率。

决定一项提议:

  1. 打开“已提议”,阅读理由和依据。
  2. 点击“批准”或“拒绝”。被拒绝的提议 14 天内不会再提出。

更改执行十四天后,Marian 会回头读取该广告系列,并按你自己的 ROAS 记录它是变好、变差还是持平。小于噪声区间的变化算作持平。

旋钮

“他能独立做多少”决定一条建议会怎样。它默认为“建议”。

  • 观察:只读取和学习。除非被问,否则不发言。
  • 建议:提出更改。每项由人批准或拒绝。
  • 限额内行动:在护栏内自行行动。超出则先询问。
  • 完全掌控:对一切自行行动。决定记录即为审核。

旋钮下方有一行说明已批准的更改是会到达 Google 和 Meta,还是仅被记录并由人执行。

无论旋钮怎么设,护栏都会守住:

  • 每日支出上限(全部渠道):以店铺货币计的金额,默认相当于 12,000 欧元。Marian 从不独自把每日总支出推到它之上。
  • 单个预算每日最大调整:25%。在“限额内行动”下,更大的更改会等你决定。
  • 削减前的 ROAS 下限(我们,7 天):2×。低于它两周的广告系列会成为削减候选。
  • 每日超过此金额先询问:以店铺货币计的金额,默认相当于 500 欧元。每天变动超过这个数的更改总是等你决定,即使在“完全掌控”下也一样。

更改一个值并点击“保存护栏”,或“撤销”以放弃。它们旁边的一行统计 Marian 从不触碰的受保护广告系列。要保护或取消保护某一个,从它的渠道打开它并点击“保护”或“取消保护”。

会来找你的事

提议在工作台和“需处理”列中等待。在“观察”或“建议”下,每项更改都等你决定;在另外两档下,只有越过护栏的才会等你。超出护栏的钱总是要等你。