谁负责什么
每位员工负责生意的一部分，并在其中有事发生时采取行动：订单到达、数据源变化、消息送达。他们会先互相商量；两人意见不合时，由 Vera 裁定；属于你的决定会来到你面前。
- Amy，分类专家。每件商品该放在哪里：类目和商品类型，以及每个类目定义的属性，例如图案、领型和材质。她还负责让网站菜单保持真实：每个菜单项都指向一个真实存在的系列，每个链接都能打开。
- Aileen，商品内容负责人。顾客读到的内容：品牌、系列、颜色、性别、标题和描述。她根据厂商的官方资料重写文案，并把所有用英文输入的内容翻译成你店铺的其他语言，包括网站编辑器里的文案、菜单标签、促销活动和页脚页面。
- Igor，数据管理员。你店铺的数据：线上数据库，以及数据被复制到的账本记录湖，还有证明两者一致的凭据。
- Kat，供应链经理。供应商数据源、库存和价格的流入；供应商订单的流出，包括发货、物流追踪、改派和送达。她决定每家供应商用哪家承运商发货，以及顾客在结账时看到的运费报价。缺失的连接信息她会交给 Marshall。
- Marshall，供应商接入经理。把每家供应商从首次接触带到上线，并维护每家供应商的联系人。他联系供应商，亲自在 供应商 → 目录 → 该供应商 → 连接 中录入缺失的凭证，并说明何时会再次跟进。
- Suejean，渠道运营经理。向你的销售渠道发布。任何商品都不会在没有价格的情况下留在渠道上；商品不再符合条件时下架，重新符合时回归；发布错误由她负责。
- Emi，站点陈列师。店面：页面、菜单、首页，以及从头到尾的限时特卖。她每天提出当日的特卖方案，供团队批准、修改或取消。她用英文撰写页脚页面，从不杜撰政策事实；政策页面上线时会附带一份给你的审核请求。
- Yuka，行政助理。一个人的助理，带锁标记并标注“私密”。她阅读那个人的收件箱但从不以其名义发信，根据对方的真实日历回复会议请求，并把账单交给 Tom。她的页面只对她服务的那个人可见。
- Tom，应付账款专员。每一张账单、发票和收据入账，保持厂商名单整洁，掌握应付与逾期款项。他准备付款；只要他规则上的“正式付款需要批准”保持开启（出厂即开启），每个正式批次都要由人在“等待你处理”中批准，而他从不批准自己的批次。
- Katie，客服专员。唯一与顾客对话的员工：以她自己的化名接待店面聊天，处理你转发到她邮箱的客服邮件，并用顾客的语言发送每一条顾客消息。她在你设定的上限内提供折扣。退款或退货从不在聊天中了结；她会把它提交上去。
- Andrew，报表分析师。数字及其含义。每个指标他只保留一个定义，只有经你批准才会更改；他撰写早间、每周和每月简报，并解释变动的原因。
- Jonathan，退货专员。每一笔退货从申请到退款，依据你在 订单 → 退货 → 设置 中的设置。他只在退货开启时退款，只退到你的限额，而且只退一次；超出限额他会请示 Vera。
- Steve，集成经理。你的店铺在 设置 → 集成 下连接的一切：支付、承运商、邮件、广告、模型提供商。他负责配置、测试并跟进每一项。他还负责把你报告的平台问题带给平台。
- Marian Lee，营销经理。付费媒体：Google Ads、Meta、联盟推广和邮件，记在同一本账上。当信号出现时她提出调整建议；她可以独自行动到什么程度，由你在 营销 → 营销工作台 上的旋钮决定。
- Ashley，定价分析师。利润。她巡查整个商品目录，找出亏本或少赚的价格，亲自修正低于成本或低于你底线的价格，而涨价则留给允许涨价的规则。
- Vera，主管。裁定员工不能独自决定的事，并调解分歧。她是到你之前的最后一站。
花名册
AI 员工 → 员工 按字母顺序列出所有人。各列为员工（名字和职位）、部门、对话（他们用来交谈和决策的模型）、批量（用于批量工作的更便宜模型，如有）、今日支出和状态。状态可能是工作中、空闲、已停摆、有意停用、演练模式或仅草稿。右上角的“今日整体支出”对照每日上限计量。点击一行打开该员工的页面。
员工页面
页面没有标签页。标题给出职位、部门、状态和最近一次签到时间。旁边的按钮是邮箱（Tom、Yuka、Marshall）、工作台（有自己工作页面的员工）、已掌握的知识和设置。
顶部横排四张卡片：
- 等你处理。有多少只有你能回答的问题，以及最久的一个等了多久。有问题时它变成琥珀色，并打开该员工的问题页。
- 进行中的工作或最近一次运行。他们自己的积压数量，或最近一轮运行的结果。
- 今日支出。附带他们思考所用的模型。
- 已掌握的知识。他们从纠正中学到了多少条经验。
下方的“等你处理”列表完整显示每个问题，并带有“待您决定”标签；“阅读全文”展开较长的问题，“关闭…”在其下方。要关闭一个，写明原因并点击“关闭并教导”；这个原因会成为他们记录中的一条经验。右侧是“当前设置”、“最近在做什么”（没有日志的岗位则显示“工作节奏”）和“职责范围”。
工作台
有些员工有一个工作页面，从“工作台”进入。Katie 的工作台显示她的状态、最近一天进行中的会话、今日消息数、本周折扣数和待处理工单数。“待处理工单（退款与退货）”列出她提交的工单，每条都可以“忽略”。点击一段会话可在旁边阅读记录。“安抚折扣”列出她发放的每一个折扣码，附顾客、折扣百分比和她的理由。
Vera 的工作台有“立即裁定”和她的“近期决定”。
问题
AI 员工 → 大脑 → 问题 是员工提出的所有事项。只有琥珀色的“需要人来决定”区域需要你做什么；它下面的其余事项按领域分组。《与他们交谈》一章会介绍如何回答。
职务地图
AI 员工 → 大脑 → 职务地图 列出每个岗位应尽的事：职责、规则、关卡、交接和上报通道。每一项按实际检查它的机制标记为已落实、未经核实、仅止于文字、无人读取或已暂停。点击一个标记可以筛选；点击一位员工可以查看其地图和“我今天要做的事”。“等你批准”标记的是员工为自己提出的规则；在你决定之前都不生效。本页为只读。
记忆与已掌握的知识
从员工页面进入的“已掌握的知识”分为两半：“来自纠正的经验”（他们当时的决定、正确的做法，以及是谁说的）和“来自经历的信念”。“忘掉这条经验”可以删除一条本不该学到的经验。
AI 员工 → 大脑 → 记忆 按员工显示他们相信什么、不再相信什么、对自己有了哪些认识，以及他们的日志。
- 选择员工。
- 点击“教一件事”，写一句话，然后点击“教给他”。
说一件他们已经相信的事会让它更牢固；说相反的话则会让旧信念退场。
开支与设置
AI 员工 → 大脑 → 模型开支 只在你的员工使用外部提供商的付费模型时才需要关注。店铺自带的模型已包含在内：不额外收费，上限也从不限制它。对于付费模型，这个页面显示它们今天花了多少，对照两个上限。超过软上限后，昂贵的模型会让位给你选择的更便宜的替代模型；到达硬停止后，付费调用会被拒绝，直到明天，工作回到店铺自有的模型。下方是今天按模型和按任务的开支、上限、替代模型和每个模型的价格。
每位员工的设置页保存其模型、任务路由和微调设置；AI 员工 → 大脑 → 设置 保存适用于所有人的设置。模型与密钥在《模型》一章介绍。