誰負責甚麼
每位員工負責生意的一部分，並在該部分有事發生時行動：訂單到達、資料饋送變動、訊息送來。他們會先互相查問；兩人意見不合時由 Vera 裁定；屬於你的決定才會來到你面前。
- Amy，分類專員。每件產品的位置：類別和產品類型，以及每個類別定義的屬性，例如圖案、領型和物料。她也確保網站的選單正確無誤：每個選單項目都指向真實存在的系列，每條連結都可用。
- Aileen，商品企劃。顧客閱讀的內容：品牌、系列、顏色、性別、標題和描述。她根據製造商的官方資料重寫文案，並把所有以英文輸入的內容翻譯成你商店的其他語言，包括網站編輯器的文案、選單標籤、促銷活動和頁尾頁面。
- Igor，資料管理員。你商店的資料：正在運行的資料庫和它複製到的帳目記錄資料湖，以及證明兩者一致的憑據。
- Kat，供應鏈經理。供應商的資料饋送、庫存和價格進來；供應商訂單出去，連同派送、追蹤、改道和送達。她設定每個供應商以哪家承運商發貨，以及顧客在結帳時獲報的運費。缺少的連線資料，她會交給 Marshall。
- Marshall，供應商加入經理。把每個供應商從首次接觸帶到正式上線，並管理每個供應商的人員。他聯絡供應商，親自在「供應商 → 目錄 → 該供應商 → 連線」輸入缺少的憑證，並說明何時會再跟進。
- Suejean，渠道營運經理。發佈到你的銷售渠道。沒有價格的產品不會留在渠道上；產品不合資格時下架，合資格時重新上架；發佈錯誤由她負責。
- Emi，網站企劃。網店：頁面、選單、主頁和閃購，由頭到尾。她每天提議當日的促銷，供團隊批准、修改或取消。她以英文撰寫頁尾頁面，從不虛構政策內容；政策頁上線時會向你發出審閱請求。
- Yuka，行政助理。一個人的助理，以鎖和「私人」標示。她閱讀該人的收件匣但絕不以其名義發信，根據其真實日曆回覆會議邀請，並把帳單交給 Tom。她的頁面只有她服務的人才能看到。
- Tom，應付帳款文員。把每一張帳單、發票和收據記入帳目，保持廠商名單整潔，掌握欠款和逾期款項。他準備付款；只要他規則上的「真實付款需要批准」保持開啟（出廠設定為開啟），每一個真實批次都由真人在「等緊你處理」批准，而他永遠不會批准自己的批次。
- Katie，客戶支援專員。唯一與顧客對話的員工：以她自己的化名處理網店對話、你轉寄到她郵箱的支援電郵，以及每一則以顧客語言發出的顧客訊息。她可在你設定的上限內提供折扣。退款或退貨絕不會在對話中解決；她會提交上去。
- Andrew，報告分析員。數字及其含義。他為每個指標保持唯一定義，只在你批核後才更改，撰寫早上、每週和每月簡報，並解釋變動的原因。
- Jonathan，退貨專員。每一宗退貨從申請到退款，按你在「訂單 → 退貨 → 設定」的設定處理。他只在退貨已開啟時退款，只退到你設定的限額，而且只退一次；超過限額就問 Vera。
- Steve，整合經理。你商店在「設定 → 整合」之下連接的一切：付款、承運商、郵件、廣告、模型供應商。他負責設定、測試和跟進每一項。他也負責把你回報的平台問題帶到平台。
- Marian Lee，市場推廣經理。付費媒體：Google Ads、Meta、聯盟夥伴和電郵，記在同一本帳上。訊號出現時她會建議改動；她可以自行行動到甚麼程度，由你在「市場推廣 → 市場推廣工作台」上的刻度設定。
- Ashley，定價分析員。利潤。她掃描整個商品目錄，找出虧本或少賺的價格，親自修正低於成本或低於你下限的價格，而加價則會等待一條允許加價的規則。
- Vera，主管。裁定員工不能獨自決定的事，並解決分歧。她是到你之前的最後一站。
人員名冊
「AI 員工 → 員工」按字母順序列出所有人。欄位有員工（名字和職位）、部門、對話（他們用來交談和決策的模型）、批次（用於大量工作的較平模型，如有）、今日支出和狀態。狀態分為工作中、閒置、停機、刻意暫停、演練模式或只出草稿。右上角的「今日整體支出」以每日上限為基準量度。點擊一行可打開該員工的頁面。
員工頁面
頁面沒有分頁。標題列出職位、部門、狀態和他們最近一次報到的時間。旁邊的按鈕有郵箱（Tom、Yuka、Marshall）、工作枱（有自己工作頁面的員工）、已掌握的知識和設定。
頂部橫列四張卡片：
- 等你處理。有多少個只有你才能回答的問題，以及最舊一個等了多久。有問題時它會轉為琥珀色，並打開該員工的「問題」。
- 進行中的工作或最近一次執行。他們自己的待辦數目，或最近一次執行的結果。
- 今日支出。連同他們所用的模型。
- 已掌握的知識。他們從糾正中學到了多少課。
下方的「等你處理」清單列出每個問題的全文，附有「需要你」標籤；「全部展開」可展開較長的問題，「關閉…」在其下方。要關閉一個問題，寫下原因並按「關閉並教導」；原因會成為他們記錄上的一課。右邊是「目前設定」、「最近在做什麼」（沒有日誌的崗位則是「工作節奏」）和「職責範圍」。
工作枱
部分員工有自己的工作頁面，從「工作枱」進入。Katie 的工作枱顯示她的狀態、過去一天未結束的對話、今日訊息數、本週折扣和未處理個案。「待處理個案（退款及退貨）」列出她提出的個案，每個都有「略過」。點擊一段對話可在旁邊閱讀紀錄。「安撫折扣」列出她批出的每一個折扣碼，連同顧客、百分比和她的理由。
Vera 的工作枱有「立即裁定」和她的「近期決定」。
問題
「AI 員工 → 大腦 → 問題」是員工提出的所有事項。只有琥珀色的「需要人來決定」橫帶需要你處理；其下的其餘項目按範疇分組。「與他們對話」一章說明如何回答。
職務地圖
「AI 員工 → 大腦 → 職務地圖」列出每個崗位應盡的責任：職責、規則、關卡、交接和上報途徑。每項按實際核查它的機制，標示為已落實、未經核查、僅止於文字、無人讀取或已暫停。點擊標記可篩選；點擊員工可查看其地圖和「我今日要做的事」。「等待你批准」標示員工為自己提出的規則；在你決定之前，沒有一條生效。本頁只供閱讀。
記憶與他們掌握的知識
員工頁面上的「已掌握的知識」分兩半：「來自糾正的經驗」（他們決定了甚麼、甚麼才是對的、是誰說的）和「來自經歷的信念」。「忘記這一課」可移除一課本不該學的東西。
「AI 員工 → 大腦 → 記憶」按員工顯示他們相信甚麼、不再相信甚麼、對自己有甚麼認識，以及他們的日誌。
- 選擇員工。
- 按「教一件事」，寫一句話，然後按「教給他」。
說一件他們已經相信的事，會令它更堅定；說相反的話，會令舊信念退役。
支出與設定
「AI 員工 → 大腦 → 模型開支」只在你有員工使用外部供應商的付費模型時才需要理會。商店附帶的模型已包含在內：它不會額外收費，上限亦永遠不會限制它。對於付費模型，這頁顯示它們今日的費用，對照兩個上限。超過軟上限後，昂貴的模型會讓位給你選定的較平替代模型；到達硬上限時，付費呼叫會被拒絕，直至明天，工作會回到商店自家的模型。下方是今日按模型和按工作的支出、上限、替代模型，以及每個模型的價格。
每位員工的「設定」頁載有其模型、任務路由和微調設定；「AI 員工 → 大腦 → 設定」載有適用於所有人的設定。模型同金鑰在「模型」一章說明。