管理後台的每一個數字都來自每個指標唯一的定義，因此儀表板、數據分析、報表與 Andrew 的簡報彼此一致。報表分析師 Andrew 負責那些定義與報表。在儀表板、數據分析與報表上「問同事」，第一位是 Andrew。
儀表板
你自己的看板，也是登入後管理後台開啟的頁面。「儀表板」是左側選單的第一個項目；手機上是「今天」分頁。標題顯示日期、商店的時區與一個「即時」標記：訂單、退款或廣告支出改變時，卡片會自行重新讀取。
期間控制項提供今天、昨天、7 天、30 天、本月、上月與日期。頁面永遠以「今天」開啟，不會記住其他期間。不論選什麼期間，「等待你處理」、行事曆與「最新訂單」顯示的都是現況。
新的儀表板有六張卡片：
- 營收。總營收（含已取消訂單、未扣除任何項目）、毛利與利潤，與前一天對照。
- 等待你處理。已授權但未請款的訂單、待核准的付款批次、尚未出貨的訂單，以及 Tom 的問題。
- 你的行事曆。今天的活動，連接 Google Workspace 之後顯示。
- 今日主要供應商、最新訂單與本週。
每張卡片都有「怎麼算？」：數字計入什麼、排除什麼，以及它的定義是已核准還是仍在提議中。「等待你處理」上的「查看全部」會開啟完整的「等待你處理」頁，也就是每個頁面頂端鈴鐺開啟的同一頁。只有在有事等待時，鈴鐺才會顯示紅點。
更改你的儀表板：
- 按「編輯儀表板」。
- 拖曳卡片的把手。選擇它的寬度：小、中或全寬。「移除」會把它拿掉。
- 按「加入卡片」。「卡片庫」依主題分組；每張標示為就緒、草稿、部分或需要新資料。在想要的卡片上按「加入」。
- 在寬螢幕上，於「寬螢幕」與「手機」之間切換來分別排列；兩者各自保留順序。
- 按「完成」。版面會保存在你的個人檔案。你的角色無法開啟的卡片不會列出。
數據分析
商店的分析：與儀表板相同的卡片，依主題排列，可選任何期間。它以 30 天開啟。分頁與期間都在頁面網址裡，所以你傳出去的連結會顯示你看到的內容。
- 總覽。營收、貢獻、變動了什麼、Andrew 的簡報、加價去了哪裡、訂單、行銷支出與營收趨勢。
- 銷售。淨營收、折扣、顧客運費、取消、退款、平均訂單金額、訂單金額區間、付款方式、退款狀態、依來源的營收、退貨率。
- 商品。依供應商、品牌與分類的營收、熱銷商品、商品目錄中的新品、依供應商與品牌的退貨。
- 客戶。新客對照回購客、群組與回購率、銷售通路、主要國家。
- 行銷。支出、付費 ROAS、活動、每筆訂單成本、聯盟行銷、Email。活動細節留在「行銷 → 廣告支出」，那是行銷經理 Marian 工作的地方。
- 流量。來自你自己線上商店的造訪，不使用 cookie 計算：一位訪客是一天內的一個人，而且不儲存 IP 位址。訪客、轉換、購物漏斗、購物車在哪裡流失、裝置、熱門頁面。
- 地理。國家與訪客。
Andrew 做的事
- 他每天早上商店時間 08:00 寫一份簡報：昨天、是什麼帶動了變化，以及主要供應商。週一他會加上本週對照前一週，每月 1 日加上本月對照前一月。它會出現在「Andrew 的簡報」卡片上，商店有 Slack 時也會出現在 Slack。時間在他的規則編輯器上。
- 當昨天的變動遠超過上個月的正常範圍時，他會在簡報中說明，並詢問工作受影響的那位員工。
- 他每一輪都會對照算式檢查定義。對某個數字意義的更改會以提議方式提出，在「財務 → 指標定義」等你。
- 報表頁上的「問 Andrew」會開啟與他的對話，可以問任何數字，或還不存在的報表。
報表
每份報表讀的都是與頁面相同的數字。目錄：損益表、依銷售通路的貢獻、供應商計分卡、品牌表現、分類組合、國家組合、依來源的營收、依活動的廣告表現、聯盟推廣商、熱銷商品、客戶群組、付款方式，以及退款與作廢。供應商準時出貨率、依折扣碼的折扣，以及依供應商的加價流失目前還沒有。
你的訂閱在頂端，各顯示下次寄出的時間與「停止」。
開啟一份報表可以看到 Andrew 的一句標題、它涵蓋的日期、時區與貨幣，以及表格。用與數據分析相同的控制項更改期間，並以「Excel」或「CSV」下載。
讓報表定期寄給你：
- 開啟報表。在「請 Andrew 寄給你」底下，選擇每週或每月。
- 選擇星期幾、時間（商店時間），以及每次寄送涵蓋什麼：前一週或前一月、近 7 或 30 天，或本月至今。
- 按「訂閱」。Andrew 會在與你的對話中確認。每次寄送都會送到那裡，商店有 Slack 時也會送到你的 Slack，並附上值得注意的事。
即時
商店的此刻。選擇「近 10 分鐘」、「近 30 分鐘」或「近 1 小時」的視窗。「暫停」會停住串流並計算等待中的數量；「繼續」讓它通過。「聲音開」會為每筆訂單響鈴。
- 頂端列：現在在網站上（過去五分鐘內有動作的人）、正在看商品、開啟的購物車、正在結帳，以及已購買與其金額。
- 他們在哪裡。一張從世界到國家、城市與門口的地圖。訪客依其連線所示的位置放置，城市或國家；訂單則依其收件地址放置。「回到世界」會縮小。
- 結帳與訂單，三個分頁：正在結帳、開啟的購物車，以及剛下單（最近 24 小時）。
- 脈動：逐分鐘的頁面與商品瀏覽，與昨天同一小時對照。
- 正在發生，可依瀏覽、購物車、結帳、訂單或搜尋篩選。
- 依他們的當地時間、他們正在看什麼，以及搜尋了什麼。
- 團隊的此刻：每位員工、工作中或閒置，以及他們最近做了什麼。
在手機上，頁面分成地圖、訂單、即時與團隊。
查看訂單要送到哪裡：
- 在「結帳與訂單」底下開啟「剛下單」，在該訂單上按「在地圖上查看」。
- 在面板中按「去到門口」。收件地址會出現，地圖縮放到街道，或說明只能定位到城市或國家。只有可以查看訂單的人才能開啟門口。
點訪客的圖釘或「正在發生」中的一列，可以看到他們的位置、裝置、當地時間，以及他們在網站上走過的路徑。
搜尋
每個頁面頂端的輸入框顯示「搜尋訂單與頁面…」。點它、在 Mac 上按 ⌘K 或在其他系統按 Ctrl+K，或使用手機上的「搜尋」分頁。它能依訂單編號、Email、SKU 或追蹤碼找到訂單，並依名稱跳到任何你可以開啟的管理後台頁面。商品、客戶與供應商目前還不能在這裡搜尋。