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市場與定價

你在哪裡銷售、用哪種貨幣、供應商的成本如何變成顧客支付的價格,以及 Ashley 如何找出錯誤的價格。

後台位置市場與定價 → 市場市場與定價 → 定價市場與定價 → 定價分析市場與定價 → 競爭對手市場與定價 → 匯率
負責夥伴AshleySuejeanKatEmi

市場是你以單一貨幣銷售的地方。你的商店有一個基準幣別,在你註冊時選定:你的帳務與定價都以它計算。每一個價格都從供應商的成本開始,讀入供應商的商品目錄時,成本會換算成你的基準幣別。你的定價規則把那個成本變成你以基準幣別計的售價,市場的匯率把它換成顧客的貨幣,而進位讓它看起來像一個價格。以你的基準幣別銷售的市場,直接以基準價格銷售。進行中的限時特賣會為其商品覆寫以上所有規則。

誰在這裡工作

定價分析師 Ashley 會在價格變動時讀取整個商品目錄,並以你的基準幣別在「定價分析」列出有問題的地方。通路營運 Suejean 讓你線上商店上的價格保持最新;Ashley 發現過期價格時會交給 Suejean。Kat 負責運費與關稅。Emi 為限時特賣定價。

市場

「市場與定價 → 市場」列出每個市場:它的國家、地區語言、銷售通路、市場匯率、有效匯率、匯率規則、最近更新、發布(正式或試算)與「啟用」開關。

/admin/markets-pricing/markets市場。每個市場一列,連同它的國家、貨幣、匯率、發布模式與「啟用」開關。
市場。每個市場一列,連同它的國家、貨幣、匯率、發布模式與「啟用」開關。

在這份清單上留意三件事。國家顯示「無—不導向任何人」的市場,無論價格多好都碰不到任何顧客。國家底下標示「未同步」的市場,還沒有推送到結帳。而處於「試算」的市場會計算價格但不發布;只有「正式」才會把價格放上線上商店。

新增市場:

  1. 按「新增市場」。
  2. 在「01 識別」底下輸入「市場名稱」,選擇「貨幣」與「語言/地區」。
  3. 在「02 國家」底下按「新增國家」,挑選這個市場服務的每個國家。用標籤上的 × 移除。
  4. 在「03 銷售通路」底下,市場會發布到「線上商店」。之後可以再加通路。
  5. 在「04 匯率規則」底下,頁面會顯示今天的匯率,並據此建議「下限」、「門檻」與「緩衝」。想調整就調整。
  6. 在「05 價格進位」底下選擇 .99、.95、整數或不進位。
  7. 按「建立市場」。它會開啟自己的頁面,處於試算狀態。
  8. 檢查數字,把「發布模式」設為「正式—發布到通路」,然後按「儲存變更」。
  9. 回到「市場」,按「同步區域」,讓每位顧客的國家在結帳時選到這個市場的貨幣。

之後要更改市場的國家,開啟它,在「國家」底下更改並按「儲存國家」。下一次「同步區域」之後顧客就會套用。

匯率規則

有效匯率是你的價格換算時使用的匯率:一單位基準幣別可換得多少單位的市場貨幣。如果市場匯率低於「門檻」,就使用「下限」;否則使用市場匯率加上「緩衝」。如果今天的匯率是 1.10,頁面會建議下限 1.045、門檻 1.067 與緩衝 0.022,因此價格以 1.122 換算。緩衝保護你在每筆銷售上的收益不受小幅波動影響;下限則防止貶值的貨幣把價格一起拉低。

市場頁面顯示匯率快照與每一次重新整理的匯率歷史。「重新整理匯率」會立即更新一個市場;清單上的「重新整理所有匯率」會更新每一個啟用的市場。以你的基準幣別銷售的市場沒有匯率。停用的市場會被重新整理與發布略過。

變更你的基準幣別

你的基準幣別在「設定 → 公司資料」設定。商品目錄有了價格之後,就只能透過那裡的「變更基準幣別」來變更。這是一項引導式變更:每一條定價規則、價格級距、費用與下限,每個市場的匯率規則與匯率,以及你員工的金額上限,都會依當日匯率一次以新幣別重新表示,接著整個商品目錄會重新定價並再次發布。每個市場的匯率也會一併重新表示,因此顧客在某個市場支付的金額只會因進位而變動。過去的訂單與報表會保留在當時記帳的幣別。步驟請見〈設定與連線〉。

匯率

「市場與定價 → 匯率」是參考表:你的商店使用的每種貨幣(市場、供應商、廣告帳戶及訂單所用的貨幣)兌你基準幣別的匯率,以及報價日期、來源與取得時間。向匯率服務查詢的正是這些貨幣,以你的基準幣別為基準;你為新市場選的貨幣,會在選擇時立刻取得。市場的匯率直接讀取它那一列。匯率來自 Frankfurter;無法連線時會嘗試第二個公開匯率服務,最後是歐洲中央銀行的每日匯率表。它們每天 06:00 UTC 取得一次,與更新每個啟用市場有效匯率的是同一次執行;那次執行就是「設定 → 排程工作」上的匯率重新整理工作。「立即重新整理」會立刻取得。

/admin/markets-pricing/fx-rates匯率。你的商店使用的每種貨幣今天兌基準幣別的匯率、它的來源與取得時間。
匯率。你的商店使用的每種貨幣今天兌基準幣別的匯率、它的來源與取得時間。

定價規則

「市場與定價 → 定價」收納規則。沒有規則時,每件商品以供貨成本的 1.5 倍銷售。

/admin/markets-pricing/pricing定價規則。把供應商成本變成你售價的規則,旁邊是「模擬價格」面板。
定價規則。把供應商成本變成你售價的規則,旁邊是「模擬價格」面板。

每條規則對應商品目錄的一個切片:供應商、季節、品牌、分類、商品類型、性別、標籤,或供貨價格範圍。留白的欄位對應所有項目。最具體的符合規則勝出。新增一條:

  1. 按「新增規則」。給它一個「類型」(例如 brand-override 這樣的名稱)並選擇「通路」。
  2. 只填你需要的對應欄位。
  3. 設定一種定價方式:「銷售加價(× 供貨價)」,例如 1.8;或以小數表示的「建議售價 %(相對於原價)」,0.85 代表零售價的 85%。
  4. 如果這條規則絕不能低於某個毛利,同樣以小數設定「最低毛利 %」(0.10 代表 10%)。
  5. 按「建立」。規則會在下一次重新計算價格時生效。

儲存之前,使用右側的「模擬價格」:輸入「供貨價格」與「建議售價」,兩者都以你的基準幣別計,挑選通路、供應商與季節,然後按「計算」。它會顯示售價、原價(建議售價)、到岸價,以及套用了幾條規則。

關稅及進口稅

關稅及進口稅在結帳時由到岸成本服務 Zonos Landed Cost 報價,設定位於「銷售通路 → 線上商店 → 設定 → 運費」的「關稅及進口稅」底下。該服務使用你自己的 Zonos 帳戶:從你的 Zonos 儀表板貼上 GraphQL 憑證 token,按「儲存」,然後開啟它的開關。顧客在結帳時支付關稅及進口稅(VAT、GST 或銷售稅),收貨時不必再付。

開啟之後,你銷售的每個國家都會經由它處理。卡片顯示你的銷售國家中有多少已涵蓋,而新增市場後,「重新登錄國家」會把其餘國家也納入。如果服務關閉或沒有回應,就不會收取關稅。沒有頁面可以設定市場自己的稅率;進口稅來自關稅服務。

定價分析

「市場與定價 → 定價分析」是 Ashley 的頁面。標題說明她上次分析商品目錄的時間;「立即分析」會再執行一次。

/admin/markets-pricing/pricing-intelligence定價分析。Ashley 對你定價的判斷、涉及的金額、她的發現與她的護欄。
定價分析。Ashley 對你定價的判斷、涉及的金額、她的發現與她的護欄。

你會看到的,由上到下:

  • 我們定價的狀態:一句話、中位數加價率、實現毛利、有多少款式「低於成本」、啟用的規則,以及加價率分布圖。
  • 三個金額數字:「正在虧損」(Ashley 可以修正)、「可以收回」(等待護欄)與「在同事那裡」(不是 Ashley 能修正的)。
  • 四組發現:正在虧損、等你決定、在同事那裡,以及 Ashley 已處理。同一種類、關於同一家供應商或品牌的發現會收合為一列。
  • 右側的護欄:Ashley 可以獨自更改什麼。每一條說明它扣住了多少發現,以及它們值多少。

一項發現有一個種類,例如「定價低於成本」、「供應商調高成本,我們沒有跟進」或「競爭對手比我們便宜」。每個金額數字都會說明它的基礎:實現(來自已售出的件數)或曝險(你持有庫存上涉及的毛利)。

決定一項發現:

  1. 開啟它的那一列。頁面顯示金額及其基礎、哪裡有問題、「這會寫入的規則」,以及「測量的證據」。
  2. 按「套用」。規則上線,在下一次重新計算時生效。
  3. 或輸入為什麼不值得處理,然後按「忽略」。即使 Ashley 再次發現它也會保持安靜。「重新開啟」會撤銷忽略。

每一項決定都在發現底部的「決策紀錄」中,連同決定者的名字。

Ashley 的護欄

兩個開關決定她可以獨自做到什麼程度,兩者一開始都是關閉的。「Ashley 自行修正毛利違規」讓她套用保護性修正:低於成本或低於毛利下限的價格。「Ashley 在有空間的地方調高價格」讓她調高加價率。兩者關閉時,她的發現會等你。它們下方是限制:「無人監督時她可做的最大變動」,以你的基準幣別計,預設 2,000;「一輪中加價率最多可移動」,0.05;「毛利下限(× 供貨成本)」,1.15;以及她解讀證據所依據的門檻。更改數字後按 Enter。

競爭對手

「市場與定價 → 競爭對手」決定哪些商品要對照其他商店監看,以及用哪個來源。一條選擇規則指定商品目錄的一個切片、允許監看它的來源(UPCitemdb,依條碼,或 Prisync),以及「商品數上限」。規則、追蹤中與比對分頁顯示規則、每個來源正在監看什麼,以及競爭對手價格與你的價格並列,附上「差距」。監看是要花錢的:UPCitemdb 每次重新整理按每件商品收一次查詢費,Prisync 按追蹤的商品計費,所以請謹慎設定「商品數上限」。Prisync 在「設定 → 整合」連接。來源找到的資料會提供給 Ashley 的競爭對手發現。

「定價分析」上的「競爭對手價格」面板顯示目前的狀態:「未連接」(沒有啟用的選擇規則)、「等待價格」(商品已追蹤,尚未收到價格)或「收集中」,連同持有的「商品頁數」、涵蓋的「商品目錄」比例,以及價格「最近看到」的時間。