ليس برنامجًا عليك تشغيله. متجر كامل — واجهة، دفع، لوحة إدارة، بوابة لمورّديك — في خلية سحابية مستقلة لا يصل إليها أي متجر آخر، مع موظفين لهم أسماء يقومون بالعمل اليومي، ويفكّرون ضمن القواعد التي تضعها، ويتعلّمون عملك مع نموّه، ولا يأتونك إلا للقرارات التي تعود إليك.
الواجهة والدفع والإدارة وبوابة المورّدين والموظفون يصلون معًا، في تثبيت واحد يخصّك. انقله إلى نطاقك الخاص، وخذه معك إن أردت يومًا.
كل متجر يعمل في خليته الخاصة، وهي حساب سحابي منفصل مخصص له وحده، بقواعد بياناته ومفاتيحه وتسجيل دخوله، في المنطقة التي تختارها. لا نظام مشتركًا بين المتاجر: لا شيء من متجر يمكن أن يصل إلى آخر أبدًا.
الموظفون يتصرّفون: يجيبون ويكتبون ويؤرشفون ويوجّهون ويسوّون. كل إجراء يُدوَّن مع سببه، ويتوقّفون عند ثلاثة جدران — المال، والكلمات التي تخرج من الشركة، والقرارات التي لا يتّخذها إلا المالك.
تغيّر سعر لدى المورّد، منتج جديد، طلب: كلٌّ منها يظهر في الواجهة وفي الـ API خلال ثوانٍ إلى دقائق من حدوثه. كتالوجات ضخمة، مورّدون كثر، أسواق وعملات كثيرة — المتجر مبنيٌّ لذلك.
المساعد ينتظر أن يُطلب منه ويصوغ مسودة ردّ. أما الموظف فيملك جزءًا من العمل، ويلاحظ ما يجري فيه، ويقوم بما تتطلّبه الوظيفة، ويُحاسَب على النتيجة. تتحدّث إليهم كما تتحدّث إلى زميل؛ يفكّرون ويقرّرون ضمن القواعد التي تضعها، ويتعلّمون المزيد عن عملك مع نموّه، ويخبرونك حين يبدو شيء غير صحيح.
تصل رسالة، تتغيّر تغذية، تتوقّف خدمة، يصل طلب: الموظف المعني يتفاعل حينها. لا شيء يعمل بمؤقّت؛ ولا أحد ينتظر أن يلاحظ شخص.
صحّح موظفًا مرة واحدة فيبقى التصحيح: يُقرأ قبل كل قرار لاحق حتى تسحبه. وما يعرفونه عن عملك ينمو معه.
تسأل Katie زميلتها Kat عن مكان الطرد قبل أن تسألك. ويسأل Steve زميله Marshall عن جهة اتصال المورّد. لا يصلك السؤال إلا حين لا يستطيع أحد في الفريق الإجابة.
رقم تحرّك أكثر من اللازم، فاتورة لا تتطابق، مورّد صمت، طرد تأخّر: الموظف الذي لاحظ يخبرك، مع ما فعله بالفعل حيال ذلك.
لا يتحرّك المال، ولا تخرج الكلمات من الشركة، ولا تُتّخذ قرارات المالك، من دون كلمتك. وكل ما عدا ذلك يقومون به.
كل إجراء مدوَّن مع من قام به ولماذا، في لوحة إدارتك، حيث يمكنك قراءته أو نقضه أو تحويل أي موظف إلى «التوصية فقط».
الموظفون أنفسهم في كل متجر؛ أما ما يعرفونه فلك وحدك. موظفو كل متجر يتعلّمون من تصحيحات ذلك المتجر، ولا يتعلّمون أبدًا من متجر آخر.
لمتجر يضم 100,000 منتج بعشر لغات، ومليون زيارة و20,000 طلب شهريًا.
تكلفة توظيف أشخاص في السعودية للقيام بالعمل نفسه: نحو 47 موظفًا بمتوسط الأجور في المملكة مع اشتراكات صاحب العمل. الرد على العملاء بعشر لغات، 16 ساعة يوميًا، كل يوم، يتطلب وحده 14 شخصًا. موظفوك يأتون مع المتجر.
الأجور: الهيئة العامة للإحصاء، مسح القوى العاملة (الربع الرابع 2022)، مع زيادة 12% لنمو الأجور منذ ذلك الحين؛ اشتراكات التأمينات الاجتماعية. أعداد الموظفين تقديرنا.تضع معظم المنصات كل المتاجر في نظام مشترك واحد وتفصل بينها بالقواعد. أما نحن فنمنح كل متجر خليته الخاصة: حسابًا سحابيًا منفصلًا نديره لهذا المتجر وحده، في المنطقة التي تختارها، بقواعد بياناته ومفاتيحه وتسجيل دخوله. لا يمكن لعطل أو اختراق في متجر أن يصل إلى آخر، لأنه لا شيء بينهما يمكن عبوره.
سنغافورة، طوكيو، فرانكفورت، فرجينيا وغيرها. تبقى هناك.
اكتبه، أضف السجلات لدى مسجّل نطاقك، وينتقل المتجر من تلقاء نفسه.
الدفع والبريد ونماذج الذكاء الاصطناعي على حساباتك، محفوظة في متجرك.
يُقرأ كتالوج المورّد ويُبقى محدّثًا: المنتجات، والمتغيّرات، والمخزون، والأسعار بعملته. تذهب الطلبات إلى المورّد أو المستودع الصحيح؛ وتُحسب الرسوم الجمركية والشحن لكل سوق. مورّدون كثر، بلدان كثيرة، متجر واحد.
للمورّدين بوابة خاصة بهم — طلباتهم طردًا طردًا، وكشوفهم الشهرية والدفتر الذي وراءها، ومدفوعاتهم بشروطهم — بتسجيل دخولهم وأشخاصهم، يديرونها بأنفسهم.
يأتي كل متجر ببوابة لمورّديه، ويمكنه أن يفتح بوابة ثانية للشركات التي تشتري منه بالجملة.
لكل مورّد يبيع عبر متجرك، بتسجيل دخول خاص به وبفريقه الخاص.
للمتاجر والشركات التي تشتري منك بالجملة: موقع تجاري خاص بها، يُبنى بأداة بناء المواقع نفسها.
نفتح المتاجر واحدًا تلو الآخر، لذا فالتسعير حوار: أخبرنا بما تبيعه وأين، ونعود إليك برقم.
نردّ خلال يوم عمل واحد.